brother MFC-J6973CDWで「プリンターのエラーです」と表示される時の原因と解決方法

パソコンからプリンターへ印刷データを送った際に「プリンターのエラーです」と表示され、印刷できなくなるトラブルはよく発生します。原因はプリンター本体の問題だけでなく、接続設定やドライバー、印刷待ちデータなど複数の可能性があります。

この記事では、brother MFC-J6973CDWで印刷エラーが発生した場合に確認したいポイントや、順番に試すことで解決しやすい対処方法を解説します。

「プリンターのエラーです」と表示される主な原因

プリンターエラーは、パソコンとプリンターの通信が正常にできていない場合や、本体側で問題が発生している場合に表示されます。

主な原因として以下のようなものがあります。

例えば、以前は正常に印刷できていたのに突然エラーが出る場合は、接続状態や印刷キューの問題であることが多くあります。

まずはbrother MFC-J6973CDW本体の液晶画面を確認してください。

紙詰まり、インク切れ、カバーが開いている、メンテナンスが必要などの表示が出ている場合は、パソコン側を操作する前にプリンター本体の問題を解決します。

また、一度プリンターの電源を切り、電源コードを抜いて数分待ってから再起動することで、一時的なエラーが解消する場合があります。

パソコン側に失敗した印刷データが残っていると、新しい印刷指示を送ってもエラーになることがあります。

Windowsの場合は以下の手順で確認できます。

例えば、容量の大きいPDFを印刷途中でキャンセルした場合、そのデータが残っていることで次の印刷も失敗することがあります。

Wi-Fi接続で利用している場合、パソコンとプリンターが別のネットワークにつながっていると印刷できません。

確認するポイントは以下です。

例えば、自宅のWi-Fiルーターを交換した後は、プリンターだけ以前のネットワーク情報が残っていて接続できないケースがあります。

長期間使用しているプリンターでは、Windowsの更新などによってドライバーが正常に動作しなくなる場合があります。

その場合は、一度プリンターを削除してからbrother公式サイトの最新ドライバーをインストールすると改善することがあります。

特にbrother MFC-J6973CDWのような複合機では、印刷だけでなくスキャン機能も利用するため、専用ドライバーやソフトウェアを正しく設定することが重要です。

USBケーブルで接続している場合は、ケーブルや接続ポートの問題も考えられます。

見た目では問題がなくても、長期間使用したUSBケーブルは内部断線によって通信エラーを起こすことがあります。

パソコン本体に「ID DATA」と書かれている場合でも、これはメーカー名や販売元を示している可能性があり、正式な型番とは異なる場合があります。

プリンター設定やドライバー確認では、パソコンのメーカーよりもWindowsのバージョンや接続方法の確認が重要です。

Windowsの種類を確認するには、「設定」から「システム」→「バージョン情報」を開くことで確認できます。

上記の方法を試しても改善しない場合は、以下を確認してください。

例えば、本体のテスト印刷が正常ならプリンター故障の可能性は低く、パソコン側の設定やドライバーに原因がある可能性が高くなります。

brother MFC-J6973CDWで「プリンターのエラーです」と表示される場合は、本体状態、接続、印刷待ちデータ、ドライバーの順番で確認すると原因を特定しやすくなります。

特に突然印刷できなくなった場合は、印刷キューの削除やプリンター・パソコンの再起動で改善するケースが多くあります。

原因を一つずつ確認していけば、プリンター本体を買い替える前に解決できる可能性があります。