故障したスマホからLINEを新しい端末へ移行する方法｜認証番号が受け取れない場合の対処法

スマホの画面が故障して操作できなくなった場合、新しい端末へLINEを移行しようとしても、電話番号認証やログイン認証ができず困ることがあります。特にeSIMを利用している場合、以前の端末が使えないとSMSや電話認証の準備でつまずくケースがあります。

この記事では、故障したスマホから新しいスマホへLINEを移行する際の確認ポイントや、認証番号を受け取れない場合の解決方法について解説します。

LINE移行で認証番号を受け取れない主な原因

LINEの引き継ぎでは、本人確認のために電話番号認証が必要になる場合があります。しかし、以前のスマホが故障していたり、eSIMの再発行が完了していなかったりすると認証番号を確認できません。

特に画面が操作できない端末では、旧端末側で必要な操作や確認ができないため、以下のような問題が起こります。

ただし、端末が故障したからといってLINEのデータがすぐ消えるわけではありません。事前準備やアカウント情報が確認できれば復旧できる可能性があります。

新しいスマホでLINEを復元するには、以前利用していたLINEアカウントにアクセスできる状態であることが重要です。

以下の情報を確認しましょう。

例えば、以前のスマホでLINEにメールアドレス登録やアカウント連携をしていた場合、電話番号認証以外の方法で引き継げる可能性があります。

eSIMを利用している場合、物理SIMのように差し替えることができません。そのため、新しいスマホで通信回線を使える状態に戻す必要があります。

LINEMOなどのeSIMを利用している場合は、通信会社側でeSIM再発行や再設定を行うことで、新しい端末で電話番号を利用できるようになります。

一般的な流れは以下のようになります。

通信回線が復旧すれば、LINEの電話番号認証コードを受け取れるようになります。

画面が完全に操作できない場合でも、状況によってはいくつか確認できる方法があります。

以前パソコン版LINEを利用していた場合、ログイン状態が残っている可能性があります。

パソコン版LINEが利用できれば、友だち情報やアカウント状態を確認できる場合があります。ただし、トーク履歴の復元にはバックアップ状況が影響します。

画面だけが故障している場合、修理によって一時的に操作可能にすることで、LINEの引き継ぎ設定やバックアップ確認ができることがあります。

例えば、画面表示はできないものの内部データが残っている場合、修理後にLINEの引き継ぎ準備を行える可能性があります。

LINE移行を急いでいる場合でも、古い端末のデータやアカウントを確認せずに新規登録してしまうことは避けましょう。

新しい電話番号でLINEを新規作成すると、以前のアカウントとは別扱いになる可能性があります。

また、トーク履歴についてはバックアップがない場合、復元できない場合があります。そのため、ログインできる状態になったら最初にバックアップ設定を確認することが大切です。

急ぎで連絡手段が必要な場合は、LINE復旧だけにこだわらず、一時的な連絡方法を確保することも重要です。

特に遠出や旅行前の場合、スマホが完全復旧するまでの代替手段を準備しておくと安心です。

故障したスマホから新しい端末へLINEを移行する際、認証番号を受け取れない原因の多くは、電話番号を利用できる状態に戻せていないことです。

eSIM利用者はまず通信会社でeSIMを再発行し、新しい端末でSMSや通話が使える状態にすることが重要です。

LINEアカウント情報やバックアップ状況を確認しながら順番に対応することで、故障したスマホからでも大切なアカウントを復旧できる可能性があります。