スマホを初期化した後に「緊急通報以外できない」と表示される場合、通話機能に関する設定が不正か、SIMカードの認識に問題がある可能性があります。特に、au SOV37で楽天モバイルのSIMカードを使用している場合、いくつかの確認ポイントがあります。本記事では、電話ができるようにするための対処法を解説します。
1. SIMカードの再挿入と確認
まず、SIMカードが正しく挿入されているか確認しましょう。SIMカードがしっかりと挿入されていない場合、通信ができないことがあります。SIMカードを一度取り出し、再度挿入してみてください。
また、SIMカードに傷や汚れがないかもチェックし、必要に応じてSIMカードを交換してもらうことも検討してください。
2. ネットワーク設定の確認
初期化後に、スマホのネットワーク設定が変更されている可能性があります。ネットワーク設定を手動で選択してみましょう。
- 「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」または「モバイルネットワーク」を選択。
- 「モバイルネットワーク」を選び、「ネットワークの選択」をタップ。
- 「自動選択」または「楽天モバイル」を手動で選択。
これで通信が復旧する場合があります。
3. APN設定の確認
APN（アクセスポイント名）の設定が正しくない場合、インターネットや通話ができなくなることがあります。楽天モバイルの場合、正しいAPN設定を行う必要があります。
APN設定は以下の手順で確認・設定できます。
- 「設定」を開き、「モバイルネットワーク」を選択。
- 「アクセスポイント名（APN）」をタップ。
- 楽天モバイルのAPN設定が表示されていない場合、手動で設定する必要があります。
楽天モバイルのAPN設定に関しては、楽天モバイルの公式サイトで確認できます。
4. キャリアの確認とサポート
上記の手順を試しても問題が解決しない場合、楽天モバイルまたはauのカスタマーサポートに問い合わせてみてください。契約内容や設定に問題がある場合、サポート担当者が解決策を案内してくれます。
まとめ
スマホを初期化後に電話がかからない問題は、SIMカードの認識不良やネットワーク設定の問題で発生することがあります。SIMカードの再挿入やAPN設定の確認、そして必要に応じてキャリアサポートを受けることで、解決できる場合が多いです。これらの方法を試して、問題を解決しましょう。
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