GoProのサブスクリプションを誤って「GoProプレミアム＋」に登録してしまい、その後解除したにもかかわらず、アプリを開くと依然として「プレミアム＋」の表示が残っているという問題に直面することがあります。このような場合、表示を解除し、再度通常のサブスクリプションに登録し直すためには、いくつかの手順を踏む必要があります。
1. GoProアプリのキャッシュをクリアする
アプリに表示されている情報が古い場合、まず最初に試すべきことはアプリのキャッシュをクリアすることです。GoProアプリの設定メニューや、スマートフォンの設定からアプリのキャッシュを消去することができます。これにより、古いサブスクリプション情報がリセットされる可能性があります。
もしAndroidを使用している場合、設定メニューにて「アプリ」＞「GoPro」＞「ストレージ」から「キャッシュを消去」を選択できます。iPhoneの場合は、アプリをアンインストール後に再インストールすることが効果的です。
2. GoProアカウントのサブスクリプション情報を確認する
次に、GoProの公式ウェブサイトにアクセスし、自分のアカウントにログインして、サブスクリプションのステータスを確認しましょう。GoProのウェブサイトで、現在のサブスクリプションが「プレミアム＋」になっている場合、そこからサブスクリプションの変更や解除を行うことができます。
アカウントの設定で「プランの管理」オプションを探し、「プレミアム＋」から通常のサブスクリプションに変更する手順を進めましょう。
3. GoProサポートに問い合わせる
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、GoProのサポートに直接問い合わせることをお勧めします。GoProのサポートチームは、アカウントの問題やサブスクリプションの表示に関する問題を迅速に解決する手助けをしてくれます。
問い合わせ方法は、GoProの公式サイトからサポートページにアクセスし、メールまたはチャットでサポートを依頼することができます。サポートチームに「プレミアム＋」が解除できない旨を伝えれば、適切な対処法を案内してもらえます。
4. 再度「通常のサブスクリプション」に登録する方法
サブスクリプションの変更が完了した後は、GoProアプリを再インストールし、改めて通常のサブスクリプションに登録することができます。アプリをインストールした後、ログインして「サブスクリプション」セクションから希望のプランを選択するだけで、問題なく登録が完了するはずです。
再登録の際には、正しいプランを選択したかどうかを確認してください。もし、再度「プレミアム＋」が選択されている場合は、アプリ内でサブスクリプション変更の手順を進めましょう。
5. まとめ
GoProのサブスクリプション表示に関する問題は、キャッシュのクリアやアカウント設定の確認で解決できることが多いですが、もしそれでも解決しない場合は、GoProのサポートに問い合わせて対応してもらいましょう。また、サブスクリプションの変更を行った後は、アプリの再インストールやログインし直しを行うことで、問題が解決します。正しいプランが表示されるように手順を進めましょう。
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