PRO G2プリンターをDPPからProfessional Print & Layoutで印刷しようとした際、Job Managerで『エラー プリンターの操作パネルか、リモートUIを確認してください』が表示され、印刷が進まない場合があります。インク交換後でも改善しないケースに対応する手順を解説します。
1. プリンター操作パネルの状態確認
まず、プリンター本体の操作パネルでエラー表示や注意表示がないか確認します。紙詰まりやカバーの開放、インクカートリッジの認識エラーなどが原因でジョブが停止することがあります。
操作パネル上の指示に従って問題を解消してから再度印刷を試みます。
2. リモートUIでの状態確認
プリンターがネットワークに接続されている場合、リモートUI（Webブラウザ経由でプリンター状態を確認できる機能）にアクセスし、ジョブキューやエラー状況を確認します。
ここで『エラー』や『保留中』のジョブが残っていれば、キャンセルして再送信することで印刷が可能になる場合があります。
3. インク・消耗品関連の確認
インク残量に問題がない場合でも、インクカートリッジの装着不良や接点の汚れが原因でエラーが発生することがあります。カートリッジを取り外し、再装着するか、接点を清掃してから再試行します。
4. ソフトウェア・ジョブ管理のリセット
Job Manager上で印刷ジョブがエラー状態のまま残っている場合、一度すべてのジョブをキャンセルし、ソフトウェアを再起動します。必要であれば、PCを再起動してプリンター接続をリセットします。
5. ネットワーク接続とファームウェアの確認
ネットワークプリンターの場合、IPアドレスの変更や接続不良が原因でエラーが出ることがあります。プリンターとPCの接続状況を確認し、最新ファームウェアに更新すると安定性が向上します。
まとめ
PRO G2プリンターで印刷エラーが出る場合は、まず操作パネルとリモートUIで状態を確認し、ジョブキューやインク関連の問題を解消します。さらにソフトウェアリセットやネットワーク確認を行うことで、多くのケースで印刷を再開できます。
これらの手順でも解決しない場合は、公式サポートに連絡し、詳細な診断や修理対応を受けることをおすすめします。
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