Galaxyスマホを使っていて、突然LINEや電話が使えなくなるとかなり困ります。特に「再起動」「SIM差し直し」「モバイル通信確認」を試しても改善しない場合、不安になる人は多いです。
実際、ソフトバンク回線やAndroid端末では、一時的な通信障害・回線設定異常・VoLTE関連トラブルなどで、通話やLINEが正常動作しなくなるケースがあります。
この記事では、GalaxyでLINEと電話が同時に使えなくなる原因や、確認しておきたい設定、改善方法についてわかりやすく解説します。
LINEと電話が同時に使えない時に多い原因
LINEと通常通話が両方使えない場合、単なるアプリ不具合ではなく、回線側やSIM認証関連の問題が起きている可能性があります。
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 通信障害 | ソフトバンク側の一時障害 |
| SIM認証異常 | SIMが正常認識されていない |
| APN設定異常 | 通信設定が崩れている |
| VoLTE不具合 | 通話機能が正常動作しない |
| Androidアップデート不具合 | 更新後の通信エラー |
特にGalaxyでは、アップデート直後に通信周りが不安定になるケースも報告されることがあります。
LINEだけでなく通常通話も使えない場合は、回線認証系の可能性が高めです。
まず確認したい通信状態
すでに再起動やSIM抜き差しを試している場合でも、次の状態確認は役立つことがあります。
アンテナ表示の確認
「圏外」「×マーク」「緊急通報のみ」などが出ていないか確認します。
電波マークが立っていても、実際には通信認証が失敗しているケースがあります。
機内モードON/OFF
単純ですが、一度機内モードをONにして30秒ほど待ち、OFFに戻すことで改善する場合があります。
基地局との再接続が行われるため、一時的な認証不具合に有効なことがあります。
Wi-FiでLINEが使えるか確認
Wi-Fi接続時だけLINEが動くなら、回線側の問題である可能性が高くなります。
逆にWi-FiでもLINEが動かない場合は、アプリやアカウント側の異常も考えられます。
VoLTE設定が原因のケースもある
GalaxyではVoLTE（高音質通話）設定が原因になることがあります。
特にアップデート後や通信設定変更後に、通話機能が正常動作しなくなる場合があります。
設定画面から以下を確認してみる方法があります。
- 設定
- 接続
- モバイルネットワーク
- VoLTE通話
一度OFF→ONを切り替えることで改善するケースがあります。
ただし、機種やAndroidバージョンによって項目名が異なる場合があります。
ソフトバンク側の障害情報も確認
地域的な通信障害が発生している場合、自分だけではなく周辺ユーザーも影響を受けていることがあります。
特に以下のような症状では障害の可能性があります。
- 急に使えなくなった
- 複数アプリが通信不能
- 電話もデータ通信も不可
- 周囲のソフトバンク利用者も不調
ソフトバンク公式の障害情報ページを確認すると、エリア障害が掲載されている場合があります。
改善しない場合に試したいこと
もし通常の対処で改善しない場合は、ネットワーク設定リセットも候補になります。
ただし、Wi-Fi設定やBluetooth接続も消える場合があるため注意が必要です。
Galaxyでは以下のような場所にあります。
- 設定
- 一般管理
- リセット
- ネットワーク設定をリセット
これで通信関連設定を初期状態に戻せることがあります。
また、別端末でSIMを試せるなら、SIM側異常か本体側異常か切り分けしやすくなります。
SIM故障や本体故障の可能性もある
SIMカード自体の故障や、本体側アンテナ不良で同様の症状が出る場合もあります。
特に以下の症状がある場合は、ショップ相談が現実的です。
- 圏外が続く
- SIMを認識しない
- 再起動後も改善しない
- 他SIMでも通信不可
ソフトバンクショップではSIM再発行や回線確認を行ってもらえる場合があります。
まとめ
GalaxyでLINEと電話が同時に使えなくなる場合、単なるアプリ不具合ではなく、回線認証やVoLTE設定、SIM異常などが原因になっていることがあります。
特に再起動やSIM差し直しをしても改善しない場合は、通信設定やソフトバンク側障害確認も重要です。
また、VoLTE設定切り替えやネットワーク設定リセットで改善するケースもあるため、順番に確認していくと原因を切り分けしやすくなります。
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