FAMILY CLUB onlineの配信ライブをテレビで視聴しようとした際に「MEDIA_ERR_ENCRYPTED」というエラーが表示されることがあります。特にFire TV Stickや古いテレビを利用している場合、テスト動画の段階で再生できず不安になる人も少なくありません。この記事では、MEDIA_ERR_ENCRYPTEDエラーの主な原因と確認したいポイントについて解説します。
MEDIA_ERR_ENCRYPTEDとはどのようなエラーか
MEDIA_ERR_ENCRYPTEDは、動画配信サービスで利用される著作権保護技術（DRM）に関連するエラーです。
配信ライブでは不正コピーを防ぐために暗号化された映像が使用されており、再生端末がその暗号化方式に対応していない場合にエラーが発生することがあります。
そのため、インターネット接続に問題がなくても動画だけ再生できないケースがあります。
Fire TV Stickの世代が影響する場合がある
Fire TV Stickは世代によって対応しているOSやDRM技術が異なります。
古いモデルでは最新の配信システムに十分対応できない場合があり、一部の動画サービスで再生エラーが発生することがあります。
例えばYouTubeやAmazon Prime Videoは再生できても、特定のライブ配信サービスのみエラーになるケースは珍しくありません。
特に発売から年数が経過したFire TV Stickでは、サービス側の推奨環境から外れている可能性があります。
テレビが古いことは原因になるのか
Fire TV Stickを利用している場合、基本的には映像処理の大部分をFire TV Stick側が担当します。
そのため、2012年製のテレビ自体が直接の原因とは限りません。
ただし、HDCPと呼ばれる著作権保護機能との相性や、HDMI接続環境によっては影響を受ける可能性があります。
別のテレビへ接続して正常に再生できる場合は、テレビとの互換性も疑われます。
チケット購入前に試したい確認事項
本番のライブ配信前に動作確認を行うことが重要です。
- Fire TV Stickのソフトウェアを最新版へ更新する
- Fire TV Stickを再起動する
- ブラウザアプリを最新版へ更新する
- 別のブラウザでテスト動画を再生する
- スマートフォンやパソコンでテスト動画を確認する
- 別のテレビへ接続して試す
これらの確認によって、どの機器に原因があるのか切り分けやすくなります。
スマートフォンやパソコンで再生できるか確認する理由
スマートフォンやパソコンでテスト動画が正常に再生できる場合、アカウントやサービス側の問題ではなく、Fire TV Stickやテレビ側の問題である可能性が高まります。
逆に他の端末でも再生できない場合は、ブラウザ設定やネットワーク環境、サービス側の不具合なども考えられます。
ライブ当日に慌てないためにも、複数の端末で確認しておくと安心です。
推奨環境の確認も重要
ライブ配信サービスでは推奨ブラウザや対応端末が指定されていることがあります。
対応外の端末では視聴できても保証対象外となる場合があり、突然再生できなくなることもあります。
最新の対応環境についてはFAMILY CLUB online公式サイトの[参照]を確認することをおすすめします。
まとめ
FAMILY CLUB onlineでMEDIA_ERR_ENCRYPTEDが表示される場合、著作権保護技術への対応不足や端末の互換性が原因となっている可能性があります。
2012年製テレビよりも、Fire TV Stickの世代やソフトウェア環境が影響しているケースが考えられます。
チケット購入前にテスト動画を複数端末で確認し、必要に応じてFire TV Stickの更新や別端末での視聴準備を行うことで、ライブ当日のトラブルを避けやすくなります。
コメント