SBI証券のパスキー認証が進まない原因とは？「端末設定の問題」と言われた時の対処法まとめ

SBI証券でパスキー認証を設定する際に、メール認証コード入力後に「パスキーを管理する方法を選択してください」と表示され、その後の設定画面で止まってしまうケースがあります。本記事では、そのような状況で考えられる原因と、端末設定の問題と指摘された場合の対処方法について整理していきます。

パスキー認証の基本的な仕組み

パスキー認証は、従来のパスワードの代わりに端末の生体認証やPINコードを利用してログインする仕組みです。

例えば、スマートフォンのFace IDや指紋認証を使うことで、より安全かつ簡単に本人確認ができるようになります。

SBI証券でもセキュリティ強化のため導入が進められています。

この表示は、パスキーをどの端末の認証システムで保存・管理するかを選択するステップです。

例えば、iPhoneならiCloudキーチェーン、AndroidならGoogleパスワードマネージャーといった端末標準の仕組みと連携します。

この選択が正常に完了しないと、設定が途中で止まってしまいます。

カスタマーセンターで「端末の設定の問題」と案内される場合、スマートフォン側のパスキー機能が正しく有効になっていない可能性があります。

例えば、画面ロックが未設定だったり、生体認証が無効になっていると、パスキーの保存先が確保できません。

また、OSが古い場合やセキュリティ機能が制限されている場合も同様の問題が発生します。

まず確認すべきは、スマホのOSバージョンと生体認証設定です。

例えば、iPhoneではFace IDまたはパスコードが有効になっているか、Androidでは画面ロックが設定されているかを確認する必要があります。

さらに、ブラウザやSBI証券アプリの最新版への更新も重要です。

設定をやり直しても進まない場合は、一度ログアウトして再設定を試す方法があります。

例えば、別のブラウザ（SafariやChrome）で試すことで正常に進むケースもあります。

それでも解決しない場合は、端末側のパスキー機能をリセットするか、OSアップデートを行う必要があります。

複数の方法を試しても改善しない場合は、SBI証券側のシステム状況や端末の互換性問題の可能性もあります。

例えば、特定のOSバージョンで一時的に不具合が出ているケースも報告されています。

そのため、公式サポートの最新情報を確認することも重要です。

SBI証券のパスキー認証が進まない原因は、端末設定・OS環境・認証手順のいずれかに問題があるケースが多いです。

特に生体認証や画面ロックなどの基本設定を整えることで改善することが多いため、まずは端末側の設定を見直すことが重要です。