Brother製プリンターでスキャンを実行すると、動作音はしているのにデータが転送されず「接続エラー 製品選択からやり直してください」と表示されてしまうケースがあります。特にBrother iPrint&Scanを使っていて、今まで問題なく使えていたのに突然スキャンできなくなると戸惑いやすいトラブルです。本記事では、このような症状が起きる原因と、ネットワーク環境を含めた改善ポイントを整理しています。
スキャンは動くのにデータが送られない症状の特徴
まず今回のようなケースでは、プリンター側のスキャン動作は正常に行われていることが多いです。
例えば「ウィーン」というスキャン音がしている場合、読み取り自体は成功している可能性が高く、問題はその後のデータ転送部分にあります。
そのため原因はハードウェアではなく、ネットワークやソフトウェア側にあるケースがほとんどです。
原因1：Wi-Fi接続（テザリング含む）の不安定さ
スマートフォンのテザリングを使ってPCとプリンターを接続している場合、通信が不安定になりやすいのが大きな特徴です。
例えばスキャン開始時は接続できても、数十MBの画像データ転送中に通信が切れてエラーになることがあります。
特にテザリングは一定時間通信がないと切断される設定になっていることもあり、スキャン用途とは相性が良くありません。
原因2：Brother iPrint&Scanの接続認識エラー
Brother iPrint&Scanはプリンターを自動検出して接続しますが、ネットワークが変わった場合に古い接続情報が残ることがあります。
例えばスマホ経由のWi-Fiから別のネットワークに切り替えた場合、同じプリンターでも別デバイスとして認識されてしまうことがあります。
その結果「製品選択からやり直してください」というエラーにつながるケースがあります。
原因3：IPアドレスの変更やネットワーク分離
Wi-Fi環境によっては、プリンターとPCが同じネットワークに見えていても内部的に分離されていることがあります。
例えばルーターの「ゲストネットワーク」や「AP隔離機能」が有効になっている場合、スキャンデータの転送がブロックされることがあります。
またテザリング環境ではIPアドレスが頻繁に変わるため、安定した通信経路が維持できないことがあります。
原因4：アプリやドライバーの一時的な不具合
Brother iPrint&Scanやスキャナードライバーの一時的な不具合でも同様の症状が発生します。
例えばアップデート後にキャッシュが残っている場合や、バックグラウンドで複数の接続が競合している場合です。
この場合はアプリの再起動や再インストールで改善することがあります。
改善のための具体的なチェック手順
まず最初に確認したいのはネットワーク環境です。
・テザリングではなく家庭用Wi-Fiに接続する
・プリンターとPCが同じSSIDに接続されているか確認する
・ルーターの隔離設定を無効にする
次にBrother iPrint&Scanを再起動し、プリンターを再登録することで改善する場合があります。
安定運用のためのおすすめ環境
スキャン用途では、スマホテザリングよりも固定回線のWi-Fiルーターを使用する方が安定します。
例えば家庭用Wi-Fiルーターを使い、プリンター・PC・スマホを同一ネットワークに統一することで通信エラーは大幅に減少します。
また可能であればUSB接続や有線LAN対応プリンターを利用するのも安定性の面では有効です。
まとめ
Brotherプリンターのスキャンエラーは、スキャン自体ではなくデータ転送やネットワーク環境に起因するケースがほとんどです。
特にテザリング環境では通信が不安定になりやすく、スキャン用途には適さない場合があります。
安定したWi-Fi環境の構築とアプリの再設定を行うことで、多くのケースは改善が期待できます。
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