mineoを契約した後、マイページからプラン変更や基本データ容量の変更をしようとすると「ご利用中のご契約ではないため、基本データ容量変更はできません。（GM171）」というエラーが表示されることがあります。SIMカードが届く前から表示される場合もあり、手続きが正常に進んでいるのか不安になる方も少なくありません。この記事では、GM171エラーが表示される原因や、いつ解消するのか、確認すべきポイントについて詳しく解説します。
mineoのGM171エラーが表示される主な原因
「ご利用中のご契約ではないため基本データ容量変更できません（GM171）」は、現在利用中として認識されているmineo回線がまだ有効な状態になっていない場合に表示されることがあります。
mineoでは申し込み完了後、すぐにマイページへログインできる場合があります。しかし、契約情報の登録や回線開通処理が完全に完了するまで、一部の変更手続きが利用できないことがあります。
特に新規契約の場合、SIMカードが発送済みでも、まだ回線利用開始前であれば「利用中の契約」として扱われないケースがあります。
SIMカードが届く前から表示される場合は待つ必要がある？
SIMカードが届く前からGM171が表示されている場合、基本的には契約情報が利用開始状態になるまで待つ必要があります。
例えば、mineoへ申し込みをした当日や審査完了直後の場合、マイページには契約情報が表示されていても、容量変更などの設定変更メニューが利用できないことがあります。
多くの場合、SIMカード到着後に回線切替手続きを行い、利用開始状態になることでエラーが解消されます。ただし、反映時間には個人差があります。
GM171エラーが解消されるまでに確認すること
エラーが出た場合は、まずmineoマイページで契約状態を確認しましょう。確認するポイントは以下の通りです。
- 申し込み手続きが完了しているか
- 審査が完了しているか
- SIMカードが発送済みまたは到着済みか
- 回線切替手続きが完了しているか
- 契約中の回線として表示されているか
例えば、SIMカードを受け取った後でも回線切替をしていない場合、まだ利用開始前として扱われる可能性があります。その場合は、回線切替完了後に再度容量変更を試してください。
基本データ容量変更は開通後でないとできない場合がある
mineoの基本データ容量変更は、実際に利用している回線契約に対して行う手続きです。そのため、申し込み済みの状態や準備中の状態では変更できないことがあります。
例えば、5GBプランで申し込んだものの、SIM到着前に20GBへ変更したいと思っても、契約が利用開始状態になっていなければ変更画面でエラーになる場合があります。
開通後であれば、mineoマイページから契約内容の変更手続きを進められるようになります。
1日待っても直らない場合の対処方法
SIM到着後に回線切替を行ったにもかかわらず、翌日になってもGM171が表示される場合は、契約情報の反映が正常に完了していない可能性があります。
その場合は、以下の方法を試してください。
- mineoマイページから一度ログアウトして再ログインする
- ブラウザのキャッシュを削除する
- 別の端末やブラウザからアクセスする
- mineoサポートへ問い合わせる
特に契約直後はシステム反映に時間がかかる場合があるため、数時間から1日程度待つことで解決するケースもあります。
まとめ
mineoの「ご利用中のご契約ではないため、基本データ容量変更はできません。（GM171）」というエラーは、契約直後やSIMカード到着前など、回線がまだ利用開始状態になっていないことが主な原因です。
まずはSIMカード到着後の回線切替が完了しているか、mineoマイページで契約状態を確認しましょう。開通後しばらく待つことで解消する場合が多く、時間が経っても改善しない場合はmineoサポートへ相談すると確実です。
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