楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link（楽天リンク）」を開いた際に、アップデートを求められるものの「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」と表示されて困るケースがあります。この表示は、アプリ自体の不具合ではなく、スマートフォンのOSや端末の対応状況が関係している場合があります。
この記事では、Rakuten Linkが更新できない原因や確認するポイント、古いスマートフォンを使っている場合の対応方法について詳しく解説します。
Rakuten Linkで「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」と表示される原因
このメッセージは、現在使用しているスマートフォンがRakuten Linkの最新版アプリに対応していない場合に表示されることがあります。
アプリは安全性や機能改善のため定期的に更新されますが、新しいバージョンでは古いAndroidバージョンや一部の端末が対応対象外になることがあります。
例えば、数年前に購入したスマートフォンでは、購入当時はRakuten Linkを利用できていても、アプリ側の仕様変更によって最新版へ更新できなくなる場合があります。
まず確認したいスマートフォンの状態
Rakuten Linkが利用できない場合は、以下の項目を確認しましょう。
- スマートフォンのAndroidバージョン
- 端末メーカーや機種名
- Google Playストアが正常に動作しているか
- 端末の空き容量が不足していないか
特に重要なのはAndroidのバージョンです。設定画面から「端末情報」や「ソフトウェア情報」を確認すると、現在のOSバージョンを確認できます。
例えばAndroid 8や9など古いOSを使用している場合、現在のRakuten Linkの動作条件を満たしていない可能性があります。
Rakuten Linkを更新できない場合に試す方法
まずはスマートフォンを再起動し、Google Playストアを開いてRakuten Linkの更新が表示されるか確認してください。
また、Google Playストアのキャッシュを削除することで、一時的な表示エラーが改善する場合があります。
ただし、端末自体が対応外になっている場合は、何度試しても最新版へ更新することはできません。その場合は別の対応が必要になります。
スマートフォンが対応外だった場合の対処方法
端末がRakuten Linkの対応機種から外れている場合、基本的には対応しているスマートフォンへ変更することが最も確実な方法です。
楽天モバイルでは対応端末が案内されているため、新しいスマートフォンを購入する場合はRakuten Linkが利用可能な機種を選ぶことが大切です。
例えば古い端末を長期間使用している場合、Rakuten Linkだけでなく、セキュリティ更新や他のアプリでも対応終了が発生する可能性があります。
機種変更する前に確認しておきたいこと
新しいスマートフォンへ変更する場合は、事前にデータ移行の準備をしておきましょう。
- Googleアカウントのバックアップ確認
- 写真や動画の保存
- 連絡先データの移行準備
- 楽天IDやパスワードの確認
Rakuten Linkは楽天モバイルの電話番号認証が必要になるため、新しい端末へ移行する際はSIMカードやeSIMの設定も確認しましょう。
また、古い端末を初期化する前に、必要なデータが新しい端末へ移っているか確認することが重要です。
まとめ
Rakuten Linkで「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」と表示される場合、主な原因はスマートフォンのOSや機種が最新版アプリの対応条件を満たしていないことです。
まずはAndroidのバージョンや端末情報を確認し、再起動やGoogle Playストアの確認を行いましょう。それでも更新できない場合は、端末が対応外になっている可能性があります。
楽天モバイルを今後も快適に利用するためには、Rakuten Link対応機種への変更を検討することが最も確実な解決方法です。
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