楽天リンクで「利用可能なパスキーがありません」と表示される原因とスマホで再び使うための対処法

楽天リンク（Rakuten Link）を利用していると、「利用可能なパスキーがありません」と表示されてログインできなくなるケースがあります。特にパスキーをパソコン側で登録した後、スマホから利用できなくなる問題に悩む人も少なくありません。

この記事では、楽天リンクでパスキー認証がうまくいかない原因や、スマホで利用できる状態に戻すための確認方法、パスキー管理のポイントについて詳しく解説します。

楽天リンクで「利用可能なパスキーがありません」と表示される原因

「利用可能なパスキーがありません」という表示は、楽天アカウントの認証時に、現在利用しているスマホで使えるパスキーが見つからない場合に表示されます。

パスキーは、パスワードの代わりにスマホやパソコンなどの端末に保存された認証情報を利用する仕組みです。そのため、パソコンで作成したパスキーがスマホ側で利用できない設定になっていると、楽天リンクのログイン時に認証できないことがあります。

例えば、Windowsパソコンでパスキーを登録した場合、そのパスキーがパソコン内の認証機能やセキュリティキーに保存されていると、スマホからは自動的に利用できない場合があります。

楽天リンクを再び利用するには、スマホ側に楽天アカウントで使用できるパスキーが存在するか確認することが大切です。

Androidスマホの場合は、Googleパスワードマネージャーなどに保存されているパスキーを確認します。設定画面から「Google」や「パスワードマネージャー」などを開き、楽天関連のパスキーが登録されているか確認してください。

iPhoneの場合は、「設定」から「パスワード」を開き、楽天アカウントに関するパスキーが保存されているか確認します。

パソコン側で作成したパスキーが削除できない場合、保存場所によって操作方法が異なります。

Windowsの場合、MicrosoftアカウントやWindows Helloに保存されているケースがあります。その場合は、ブラウザではなくWindowsの設定画面からセキュリティ情報を確認する必要があります。

例えば、Chromeでパスキーを作成した場合でも、実際にはGoogleアカウントや端末の認証機能に保存されていることがあります。ブラウザ上だけを探しても削除項目が見つからない場合があります。

パスキー問題を解決するためには、スマホ側で新しい認証方法を登録し直す方法が有効です。

パスキーを追加するときは、普段楽天リンクを利用するスマホで登録することが重要です。パソコンだけで登録すると、スマホで認証できない状態になる可能性があります。

楽天リンクのログイン問題は、オンライン上のアカウント設定が関係しているため、必ずしも店舗だけで解決できるとは限りません。

しかし、スマホ操作に不慣れな場合や、設定場所が分からない場合は楽天モバイルショップで相談することも選択肢になります。端末設定やアプリ操作について確認してもらえる場合があります。

問い合わせの際は、「楽天リンクにログインできない」「利用可能なパスキーがありませんと表示される」「パスキーをパソコンで登録した」という状況を伝えると、原因を確認してもらいやすくなります。

パスキーは便利で安全性の高い認証方法ですが、複数の端末を使う場合は保存場所を意識することが大切です。

スマホ中心でサービスを利用する場合は、最初からスマホ側でパスキーを登録しておくとトラブルを防ぎやすくなります。

また、機種変更や端末紛失に備えて、どの端末にパスキーが保存されているか定期的に確認しておくと安心です。

楽天リンクで「利用可能なパスキーがありません」と表示される場合、パソコンで登録したパスキーがスマホで利用できる状態になっていないことが主な原因のひとつです。

スマホ側のパスキー保存状況を確認し、必要であればスマホから新しいパスキーを登録することで解決できる可能性があります。

パスキーは今後さらに普及する認証方法なので、利用する端末に合わせて正しく登録・管理することで、楽天リンクを快適に利用できるようになります。