スリーコインズ（3COINS）のEMSフットケアマット「and us」を使用していて、左右で電流の強さが違うと感じることがあります。片足だけ刺激が強い場合や、向きを変えると強く感じる足が変わる場合は、製品の状態や使用環境を確認することが大切です。
この記事では、EMSフットケアマットの左右差が起こる原因、故障の可能性、購入時のレシートがない場合でも相談できる可能性がある方法について解説します。
EMSフットケアマットで左右の刺激が違う原因
EMS機器は電気刺激によって筋肉へアプローチする製品ですが、左右で感じ方に差が出ることがあります。これは必ずしも故障とは限らず、足裏の状態や接触具合によっても変化します。
例えば、右足の裏が乾燥している、左右で体重のかけ方が違う、足の接触面積が異なるといった場合、電気の流れ方に差が出て刺激の強さが変わることがあります。
また、マットの向きを変えたことで強く感じる足が反対になった場合は、足側ではなく本体側の電極や接触部分に原因がある可能性も考えられます。
まず確認したい使用環境と簡単な対処方法
左右差を感じた場合は、以下の点を確認してみてください。
- 両足が電極部分に均等に触れているか
- 足裏が乾燥しすぎていないか
- マット表面に汚れやホコリが付着していないか
- 電池残量が少なくなっていないか
- 設定している刺激レベルが同じか
足裏が乾燥している場合は、軽く湿らせたタオルで足を拭いてから使用すると刺激が変わることがあります。ただし、水分を多く付けすぎたり、本体を濡らしたりしないよう注意が必要です。
また、電極部分を柔らかい布で清掃することで、接触不良による刺激差が改善する場合もあります。
向きを変えても左右差が出る場合は故障の可能性もある
通常の使用環境を整えても、左右の刺激差が大きい場合は本体側の電極や内部回路に問題がある可能性があります。
特に、同じ姿勢・同じ足の状態で毎回片側だけ極端に強い、刺激が急に変化する、片側だけ正常に動作しないといった症状がある場合は、購入店舗へ相談することをおすすめします。
EMS機器は左右の電極から均等に刺激を出すことが前提のため、明らかな差が続く場合は自己判断で使い続けない方が安心です。
レシートがなくても店舗で相談できる可能性はある
購入時のレシートを紛失していても、3COINS公式アプリなどに購入履歴が残っている場合は、購入情報を確認できる可能性があります。
店舗で相談する場合は、以下のものを持参するとスムーズです。
- 対象の商品本体
- 商品パッケージがあればパッケージ
- 取扱説明書
- アプリ内の購入履歴画面
購入履歴が確認できれば、購入時期や店舗情報の確認につながる場合があります。ただし、交換や返品対応の可否は店舗や購入時期、商品の状態によって異なるため、最終的には店舗スタッフの判断になります。
店舗へ相談するときに伝えるとよい内容
問い合わせをする際は、単に「電流が違う」と伝えるだけではなく、具体的な症状を説明すると確認してもらいやすくなります。
例えば、「両足で使用すると右足だけ刺激が強かった」「上下を逆にすると左足だけ強く感じた」「足の位置を変えても同じ症状が出る」といった状況を伝えると、商品の状態を判断しやすくなります。
可能であれば、使用している様子や症状を動画で撮影しておくと、店舗や問い合わせ窓口で説明する際にも役立ちます。
まとめ
スリコのEMSフットケアマット「and us」で左右の電流差を感じる場合、足裏の状態や接触方法による一時的な差の可能性もありますが、向きを変えても刺激の偏りが続く場合は本体側の不具合も考えられます。
まずは足裏や電極部分の確認を行い、それでも改善しない場合は購入履歴や取扱説明書を持参して店舗へ相談してみましょう。
レシートがなくてもアプリの購入履歴が残っている場合は確認材料になるため、購入情報を準備して相談することが大切です。
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