楽天リンク（Rakuten Link）を利用していると、非通知電話が着信履歴には残るものの、着信音が鳴らなかったり、すぐにポップアップ表示だけになったりすることがあります。大切な電話を逃したくない場合、原因を確認して設定を見直すことが大切です。
この記事では、楽天リンクで非通知電話を受けられない場合に考えられる原因や、着信できるようにするための確認ポイントについて詳しく解説します。
楽天リンクで非通知電話が鳴らない主な原因
楽天リンクでは、通常の電話アプリとは異なる仕組みで通話を処理しています。そのため、スマートフォン本体の設定や楽天リンク側の設定によって着信動作が変わることがあります。
非通知電話だけ着信音が鳴らない場合、迷惑電話対策機能や端末側の着信拒否設定が影響している可能性があります。
例えば、以前に迷惑電話対策を設定したことがある場合、非通知番号からの着信が自動的にブロック対象になっているケースがあります。
楽天リンクの非通知着信設定を確認する
まず確認したいのが、楽天リンク内の着信設定です。楽天リンクには迷惑電話対策に関する設定があり、非通知や不明な番号への対応を変更できる場合があります。
以下の項目を確認してみましょう。
- 楽天リンクアプリを最新版へ更新する
- 楽天リンクの通知設定がオンになっているか確認する
- 迷惑電話対策関連の設定を確認する
- 着信拒否リストに登録されていないか確認する
設定項目の名称や場所はアプリのバージョンによって変わる場合があります。そのため、最新状態にアップデートしてから確認すると安心です。
スマホ本体の通知設定を確認する
楽天リンク側に問題がなくても、スマートフォン本体の通知設定によって着信音が鳴らないことがあります。
特にAndroidスマートフォンでは、アプリごとに通知権限や着信通知の種類が細かく設定されています。
確認するポイントは以下です。
- 楽天リンクの通知が許可されているか
- 着信通知がサイレント設定になっていないか
- おやすみモードや集中モードが有効になっていないか
- 音量設定が消音になっていないか
例えば、通知は表示されるものの音が鳴らない場合、通知音だけがオフになっている可能性があります。
モバイルデータ通信がオンでも着信できない場合
楽天リンクはインターネット通信を利用した通話サービスのため、モバイルデータ通信やWi-Fi接続状況が影響します。
ただし、モバイルデータ通信がオンになっているだけでは十分ではありません。バックグラウンド通信の制限や省電力設定によって、着信通知が遅れることがあります。
以下の設定も確認してみましょう。
- 楽天リンクのバックグラウンド通信を許可する
- バッテリー節約モードを解除する
- Wi-Fi接続時にも正常に通知されるか確認する
非通知電話を受けたい場合に注意すること
非通知電話は、相手の番号を表示しない発信方法です。そのため、迷惑電話や営業電話にも多く利用されています。
一方で、病院や企業などが非通知設定で電話をかける場合もあります。そのため、仕事や重要な連絡を待っている場合は非通知着信を受けられる状態にしておくことも選択肢になります。
ただし、不審な電話に出てしまった場合でも、住所や生年月日、暗証番号などの個人情報を伝えないよう注意しましょう。
楽天リンクを再設定すると改善する場合がある
設定を確認しても改善しない場合は、楽天リンクの再起動や再インストールで解決することがあります。
試す順番としては、以下がおすすめです。
- スマートフォンを再起動する
- 楽天リンクを最新版へ更新する
- アプリの権限設定を確認する
- 楽天リンクを一度削除して再インストールする
再インストールする場合は、楽天IDやログイン情報を確認してから行うと安心です。
まとめ
楽天リンクで非通知電話が着信履歴には残るのに着信音が鳴らない場合、アプリ設定、スマートフォンの通知設定、迷惑電話対策機能などが原因になっている可能性があります。
まずは楽天リンクの通知設定や端末の着信設定を確認し、モバイル通信やバックグラウンド通信の制限も見直してみましょう。
重要な電話を逃したくない場合は、非通知着信を受けられる設定にしたうえで、必要に応じて楽天リンクの再設定を行うことで改善するケースがあります。
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