楽天モバイルと楽天モバイル通信料の2つの請求が届いた原因とは？確認方法と問い合わせ先を解説

楽天モバイルを利用していると、請求明細に「楽天モバイル」と「楽天モバイル通信料」のような似た名称が表示され、二重請求ではないかと不安になることがあります。

しかし、表示名が異なる請求がある場合でも、必ずしも同じサービス料金が重複して発生しているとは限りません。請求内容の確認方法や、どこへ問い合わせればよいのかを詳しく解説します。

楽天モバイルと楽天モバイル通信料の請求が表示される理由

楽天モバイルの請求では、利用したサービス内容や決済方法によって明細の表示名が異なる場合があります。そのため、「楽天モバイル」と「楽天モバイル通信料」という2種類の項目が表示されても、すぐに二重請求と判断する必要はありません。

例えば、月額基本料金の請求と、通話料・オプション料金・追加サービス利用分などが別項目として表示されるケースがあります。

また、楽天市場など楽天グループのサービスを同じ楽天IDやクレジットカードで利用している場合、通信料金以外の請求と混ざって見えることもあります。

請求内容が気になる場合は、楽天モバイルの「my 楽天モバイル」から利用料金の内訳を確認することができます。

確認するポイントは、以下のような項目です。

例えば、毎月同じ金額の請求であれば基本料金や端末代金の可能性があります。一方で、突然金額が増えている場合は追加利用やオプション加入などを確認すると原因を見つけやすくなります。

同じ月に似た名前の請求が2件ある場合は、以下の点を確認しましょう。

例えば、家族用に追加回線を契約していた場合、自分では1回線だけ利用しているつもりでも複数の通信料金が発生していることがあります。

また、以前利用していた回線や端末の分割払いが残っているケースもあるため、契約状況全体を確認することが大切です。

明細を確認しても原因が分からない場合は、楽天モバイルのサポート窓口へ問い合わせるのが確実です。

問い合わせる際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

問い合わせ時には「楽天モバイルと楽天モバイル通信料という2つの項目が請求されているが、それぞれ何の料金なのか確認したい」と伝えると、担当者が内容を確認しやすくなります。

請求の確認先は、どの方法で料金を支払っているかによって異なる場合があります。

例えば、クレジットカード会社の利用明細に表示されている場合でも、実際の料金内容についてはカード会社ではなく楽天モバイル側で確認する必要があります。

一方で、カード決済そのものに関する問題や身に覚えのない請求の場合は、カード会社への相談も必要になることがあります。

楽天モバイルと楽天モバイル通信料という2つの請求表示があっても、必ずしも二重請求とは限りません。料金の種類や表示名の違いによって、複数の項目として表示されることがあります。

まずはmy 楽天モバイルで請求内訳を確認し、契約回線数やオプション料金などをチェックしましょう。

確認しても不明な場合は、楽天モバイルのサポートへ請求内容を問い合わせることで、どの料金なのか詳しく確認できます。