現在利用している携帯会社から楽天モバイルへ変更したい場合、店舗へ行かなくてもオンラインで手続きを完了できます。ただし、楽天会員であっても申し込み画面の進め方や必要な準備が分からず、途中で止まってしまうケースがあります。
この記事では、他社から楽天モバイルへ転入する流れや、オンライン申し込みが進まない時に確認したいポイントについて詳しく解説します。
楽天モバイルへの乗り換えはオンラインで完結できる
楽天モバイルへの乗り換えは、公式サイトから申し込みを行うことで、店舗へ行かずに手続きを進めることができます。
一般的な流れは、現在利用している携帯会社で必要な準備を行い、楽天モバイルの申し込みページから契約手続きを進め、SIMカードまたはeSIMを設定するという流れです。
例えば、仕事や学校などで店舗へ行く時間が取れない場合でも、自宅からスマホやパソコンを使って申し込みできます。
楽天会員でも申し込みが進まない時に確認すること
楽天会員のアカウントを持っていても、楽天モバイルの申し込みでは追加の確認や設定が必要になる場合があります。
まず以下の点を確認しましょう。
- 楽天IDとパスワードで正しくログインできているか
- 楽天会員情報の氏名・住所・生年月日が本人確認書類と一致しているか
- 支払い方法が登録されているか
- ブラウザやアプリの不具合がないか
特に楽天会員情報と本人確認書類の内容が違う場合、申し込み途中でエラーになることがあります。
他社から転入する前に準備しておくもの
オンラインでスムーズに乗り換えるためには、事前準備が重要です。
| 必要なもの | 内容 |
|---|---|
| 楽天ID | 楽天モバイル申し込み時のログインに使用 |
| 本人確認書類 | 運転免許証やマイナンバーカードなど |
| MNP情報 | 現在の電話番号を引き継ぐ場合に必要 |
| 支払い情報 | クレジットカードなど |
現在は携帯会社によってはMNPワンストップ方式に対応しており、以前のように必ずMNP予約番号を取得しなくても乗り換えできる場合があります。
ただし、利用中の携帯会社によって手続き方法が異なるため、事前に確認しておくと安心です。
楽天モバイルオンライン申し込みの手順
基本的な申し込み手順は以下のようになります。
- 楽天モバイル公式サイトへアクセスする
- 楽天IDでログインする
- 料金プランを選択する
- SIMカードまたはeSIMを選択する
- 本人確認を行う
- 電話番号の引き継ぎ手続きを行う
- 申し込み完了後、開通設定を行う
例えば、現在使用しているスマホをそのまま使いたい場合は、楽天モバイル対応端末かどうかを事前に確認しておく必要があります。
申し込み画面が進まない時の対処方法
楽天モバイルの申し込み途中で止まってしまう場合、以下の方法を試してみましょう。
- スマホのブラウザを変更する
- キャッシュやCookieを削除する
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- 楽天モバイルアプリから手続きを試す
- 時間を置いて再度アクセスする
また、楽天IDを複数持っている場合、別のアカウントでログインしていることが原因になるケースもあります。
申し込み時には、普段利用している楽天IDでログインしているか確認するとよいでしょう。
まとめ
他社から楽天モバイルへの転入は、オンラインだけで手続きを完了できます。楽天会員であれば楽天IDを利用して申し込みできますが、本人情報の一致や支払い設定などの確認が必要です。
申し込みが進まない場合は、楽天IDの状態、会員情報、ブラウザ環境、本人確認書類などを順番に確認すると原因を見つけやすくなります。
事前準備を整えてから手続きを行えば、店舗へ行かなくてもスムーズに楽天モバイルへの乗り換えを進めることができます。
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