新品エアコンの「ポコポコ音」は故障？原因・対処法と販売店に相談すべきケースを解説

新品のエアコンへ交換した直後から、室内機のあたりで「ポコポコ」「ポンポン」「ボコボコ」といった音がすることがあります。以前のエアコンでは鳴っていなかった場合、「新品なのに不具合なのでは」「取り付け工事に問題があるのでは」と不安になりやすい症状です。

しかし、このポコポコ音はエアコン本体の故障ではなく、ドレンホースを通って屋外の空気が室内側へ入り込むことで発生しているケースが多くあります。特に気密性の高い住宅で換気扇やレンジフードを使ったとき、あるいは屋外の風が強いときに発生しやすい現象です。

一方で、ドレンホースの排水状態や施工状態に問題がある可能性も完全には否定できません。新品への交換後から初めて鳴るようになり、簡単な確認をしても改善しない場合は、購入店や施工店へ点検を依頼して問題ありません。この記事では、エアコンのポコポコ音が発生する仕組み、すぐ試せる確認方法、逆止弁による対策、販売店へ相談したほうがよいケースまで詳しく解説します。

エアコンの「ポコポコ音」はドレンホースから空気が逆流して起こることが多い

冷房や除湿運転をすると、室内機の内部では空気中の水分が結露して水になります。その水を屋外へ排出するために使われるのが「ドレンホース」です。

通常は室内機で発生した水がドレンホースを通って屋外へ流れていきます。しかし、室内と屋外の気圧差によって反対方向へ空気が流れると、ホース内に残っている水が動き、「ポコポコ」という音が発生することがあります。

ダイキンは、気密性の高い部屋で換気扇を使用すると、ドレンホースから屋外の空気を吸い込み、室内機で発生した結露水がスムーズに流れずポコポコ音が発生することがあると説明しています。また、強い風がドレンホースから逆流した場合にも同じ音が発生すると案内しています。[ダイキン公式]

三菱電機も、換気扇を使用した際にドレンホースから室外の空気が入り、その空気がホース内の水を通過することでポコポコ音が発生すると説明しており、基本的には故障ではないとしています。[三菱電機公式]

換気扇を止めると音が消えるなら原因をかなり絞り込める

ポコポコ音がする場合、最初に試したいのが換気扇やレンジフードを一時的に止める方法です。キッチンの換気扇だけでなく、浴室やトイレの24時間換気などによって室内が負圧になっている場合もあります。

住宅の気密性が高い状態で換気扇が屋内の空気を外へ排出すると、不足した空気をどこかから取り込もうとします。その空気の通り道としてエアコンのドレンホースが使われると、屋外から室内方向へ空気が流れてポコポコ音が発生します。

例えばエアコンからポコポコ鳴っている最中にキッチンの換気扇を止め、数十秒から数分程度で音が収まるのであれば、換気による室内外の気圧差が原因である可能性が高いと判断できます。

ダイキンも対策として、「部屋の換気口を開ける」「少し窓を開ける」「換気扇を止める」ことを案内しています。[参照]

少し窓を開けて音が止まるか確認する

換気扇を止められない場合は、窓を少しだけ開けてみる方法もあります。窓から空気が入ることで室内外の気圧差が小さくなり、ドレンホースから空気を吸い込む必要がなくなるためです。

例えば「窓を閉めて換気扇を回しているとポコポコ鳴るが、窓を数cm開けるとすぐ止まる」という状態なら、エアコン内部の機械故障というより気圧差によって発生している可能性が高くなります。

ただし、冷房中に毎回窓を開けるのは冷気が逃げてしまうため、恒久的な解決方法としては現実的ではありません。あくまで原因を切り分けるための簡単なテストとして使うとよいでしょう。

窓を開けると音が消えることが確認できたら、後述する逆止弁などの対策を販売店・施工店へ相談できます。

外が強風の日だけポコポコすることもある

換気扇を使用していなくても、強風の日にポコポコ音が発生する場合があります。屋外に出ているドレンホースの先端へ風が直接吹き込むと、空気がホース内部を逆流するためです。

三菱電機は、外の風が強いときにドレンホース出口から空気が押し込まれ、室内機からポコポコ音がする場合があると説明しています。[三菱電機公式]

ダイキンも、ドレンホースの先端に強い風が当たっている場合は、先端の向きを変更することで改善することがあると案内しています。[ダイキン公式]

そのため「晴れて風のない日は静かだが、台風や強風の日だけ鳴る」という場合には、エアコン本体の故障よりドレンホースへの風の影響を疑いやすくなります。

古いエアコンでは鳴らなかったのに新品では鳴ることもある

以前のエアコンでは一度も鳴らなかったのに、新しいエアコンへ交換した直後からポコポコ音がする場合でも、それだけで新品エアコンの故障とは限りません。

エアコン交換時には室内機だけでなくドレンホースの位置や取り回しも変わることがあります。以前とホースの長さ、勾配、出口の向きなどが変わったことで、屋外から空気が入りやすくなった可能性があります。

また、新旧の機種でドレンパンや排水経路の構造が異なれば、同じ住宅でも音の出やすさが変わることがあります。そのため「古いエアコンでは鳴らなかった＝新しいエアコンが故障している」と単純には判断できません。

一方、交換工事を境に症状が始まったのであれば、施工状態を含めて購入店へ相談する理由としては十分です。利用者側で「仕様だから我慢しなければならない」と決める必要はありません。

ドレンホース用の逆止弁で改善できる場合がある

気圧差によるポコポコ音が頻繁に発生する場合には、ドレンホースへ「逆止弁」「ドレンエア逆流防止部品」などと呼ばれる部品を取り付けることで改善できる場合があります。

この部品は、エアコンから出る排水は外へ流しつつ、屋外からドレンホースを通って空気が逆流するのを抑える仕組みです。

例えば三菱電機は、ポコポコ音の対策部品として「ドレンエア逆流防止部品 MAC-852GB」を案内しています。取り付けについては購入した販売店へ相談するよう説明しています。[三菱電機公式]

ダイキンも、音が気になる場合には別売のドレンホース用逆止弁を取り付けることで空気の逆流を防ぎ、ポコポコ音を抑制できると案内しています。[ダイキン公式]

市販の逆止弁を自分で取り付けるより施工店へ相談したほうが安心

ドレンホース用の逆止弁は市販されていますが、新品のエアコンであれば、まず購入店・施工店へ相談することをおすすめします。

逆止弁は取り付ければ終わりではなく、内部へホコリや虫などが詰まれば排水不良を起こす可能性があります。排水が正常にできなくなると、今度は室内機から水漏れする原因になるため、適切な位置への設置と定期的な確認が必要です。

また、そもそもポコポコ音の原因が気圧差ではなく、ドレンホースの施工状態や詰まりだった場合には、逆止弁を付けるだけでは根本解決になりません。

新品設置直後であれば「ポコポコ音がするので、ドレンホースの取り回しと必要なら逆止弁の取り付けを確認してほしい」と施工店へ伝えると分かりやすいでしょう。

ドレンホースの詰まりでも似た音が出ることがある

ポコポコ音は空気の逆流だけでなく、ドレンホースの排水が悪くなった場合にも発生することがあります。パナソニックは、ドレンホース内部にゴミがたまり排水が流れにくくなると、ポコポコ音が発生する場合があると案内しています。[Panasonic公式]

新品設置直後なら長年の汚れによる詰まりは考えにくいものの、工事時のホースのつぶれ、折れ、勾配などによって排水しにくくなっている可能性はあります。

また、既存のドレン配管を再利用している場合は、古い配管内部に汚れなどが残っている可能性もあります。

ポコポコ音と同時に室内機から水が垂れる、ドレンホース先端から冷房中でも水がほとんど出ないといった症状がある場合は、単なる音として放置せず点検を依頼しましょう。

水漏れを伴う場合は「よくある音」で済ませない

気圧差によって発生するポコポコ音だけであれば、多くの場合エアコン本体の故障ではありません。しかし水漏れが発生している場合は話が変わります。

冷房・除湿運転中に室内機の吹き出し口や本体下部から水が落ちてくる場合、ドレンホースの詰まり、折れ、勾配不足、接続不良などで正常に排水できていない可能性があります。

パナソニックも、ドレンホースにゴミがたまって排水しにくくなると、ポコポコ音だけでなく水漏れにつながる場合があると説明しています。[参照]

新品設置後にポコポコ音＋水漏れがある場合は、自分でホースを加工せず、購入店・施工店へ早めに連絡してください。

買った店に言えば直してもらえる？

新品エアコンの設置後から症状が発生しているなら、購入店や工事を担当した施工店へ相談して問題ありません。ポコポコ音そのものが故障でない場合でも、原因確認や対策について相談できます。

ダイキンも、換気口を開ける・換気扇を止める・ドレンホース先端の向きを変えるなどを試しても改善しない場合は、販売店またはメーカーへ点検を依頼するよう案内しています。[ダイキン公式]

三菱電機についても、逆流防止部品の取り付けは販売店へ相談するよう公式FAQで案内されています。[三菱電機公式]

特に設置して数日～数週間程度しか経っていない場合は、工事内容を確認してもらいやすいタイミングです。「故障だと思う」と断定する必要はなく、「交換前は鳴らなかったが、交換後からポコポコ音がする」と事実を伝えれば十分です。

販売店へ連絡する前に確認すると原因を伝えやすいポイント

施工店へ相談するときは、「いつ鳴るか」を確認しておくと原因を特定しやすくなります。

音をスマートフォンで録画・録音しておくのも有効です。訪問点検のときにたまたま症状が出なくても、どのような音なのか説明できます。

自分でドレンホースを持ち上げたり塞いだりしない

ポコポコ音を止める目的で、屋外のドレンホース先端をテープなどで塞ぐことは絶対に避けてください。ドレンホースは室内機で発生した水を排出するための重要な経路です。

出口を塞げば結露水を排出できなくなり、室内機から水があふれる可能性があります。また、ホースを大きく持ち上げて水が逆流する形にしても正常な排水ができなくなります。

ホース先端を風の当たりにくい方向へ軽く向ける程度の対策はメーカーからも案内されていますが、固定状態を変更したり配管を加工したりする場合は施工店へ任せるほうが安全です。

特に新品で工事保証がある場合は、自分で加工するとその後の原因判断が難しくなるため、最初に施工業者へ確認しましょう。

ポコポコ音を放置しても大丈夫なケース

換気扇を使用したときや強風時だけ音が出て、冷暖房能力には問題がなく、水漏れもなく、窓を少し開けると音が止まるのであれば、エアコン本体の重大な故障である可能性は低いと考えられます。

三菱電機も、このようなドレンホースからの空気逆流で発生するポコポコ音について「故障ではありません」と案内しています。[参照]

そのため、音が小さく気にならないのであれば、そのまま使用できるケースがあります。ただし生活上気になるほど頻繁・大音量なら、逆止弁などの対策を依頼する価値があります。

「故障ではない＝我慢しなければならない」という意味ではありません。住宅環境によって発生する正常動作上の音でも、施工や別売部品によって改善できる場合があります。

こんな場合は早めに購入店・施工店へ相談する

ポコポコ音だけなら故障ではないケースが多い一方、次のような場合には専門業者へ確認してもらうことをおすすめします。

• 新品を設置してから突然ポコポコ音が始まった
• 換気扇を止めても、窓を開けても音が変わらない
• ほぼ常時大きな音がする
• 室内機から水漏れしている
• ドレンホースから排水されていない
• ドレンホースが折れたりつぶれたりしている
• 冷房・除湿の効きにも問題がある
• ポコポコ以外に異常な振動音や金属音もする

メーカー公式でも、一般的な対処を試して改善しない場合には販売店などへの点検依頼が案内されています。

新品設置直後であれば、購入店へ「以前のエアコンでは鳴らなかったこと」「交換直後から発生していること」「換気扇や窓で変化するか」を伝えるとスムーズです。

まとめ：ポコポコ音は故障とは限らないが、新品設置後なら施工店へ相談してよい

エアコンから聞こえる「ポコポコ」「ポンポン」という音は、ドレンホースから屋外の空気が逆流し、ホース内の水が動くことで発生しているケースが多く、エアコン本体の故障とは限りません。ダイキンや三菱電機も、気密性の高い部屋で換気扇を使用した場合や、ドレンホースへ強風が吹き込んだ場合にこの音が発生すると公式に説明しています。[ダイキン公式] [三菱電機公式]

まずは、換気扇を一時的に止める、給気口を開ける、窓を少し開けると音が止まるか確認してみましょう。これで改善するなら、室内外の気圧差が原因である可能性が高く、必要に応じてドレンホース用の逆止弁を取り付けることで改善できる場合があります。

一方、古いエアコンでは鳴らなかったのに新品へ交換してから鳴り始めたのであれば、購入店・施工店へ連絡して確認してもらって問題ありません。機種の違いで音が出やすくなった可能性もありますが、ドレンホースの向きや勾配、取り回しなど施工状態を確認してもらう価値があります。

特に水漏れを伴う、窓を開けても改善しない、ドレンホースから正常に排水されないなどの場合は、単純な気圧差以外の原因も考えられます。自分でドレンホースを塞いだり加工したりせず、「交換前は鳴らず、新品設置後から鳴る」と販売店へ伝え、点検または逆止弁などの対策を相談するのが安全です。