iPhone 14を落として背面ガラスが割れてしまった場合、端末返却プログラムなどの返却期限が近いと、修理に何日かかるのか気になるところです。特にAppleCare+へ加入している場合は、通常の保証対象外修理とは料金や利用できるサービスが異なります。
AppleCare+では、iPhoneの画面や背面ガラスの損傷に対する修理サービスが用意されています。ただし、実際の修理時間は損傷状態、部品在庫、店舗の混雑状況などによって変わるため、返却期限ギリギリではなく余裕を持って申し込むことが大切です。
iPhone 14の背面割れはAppleCare+の対象になる
AppleCare+では、落下など過失や事故によって発生したiPhoneの損傷に対する修理サービスを利用できます。Appleの現在の案内では、画面または背面ガラスの損傷について、AppleCare+加入者のサービス料は3,700円（税込）とされています。
そのため、iPhone 14で背面ガラスだけが割れており、それ以外に大きな損傷がない場合は、AppleCare+を利用することで比較的負担を抑えて修理できる可能性があります。詳しい最新条件はApple公式のAppleCare+の案内ページ[参照]で確認できます。
ただし、背面ガラスだけでなくフレームが大きく変形している、カメラが破損している、内部にも損傷があるといった場合は、単純な背面ガラス修理として扱われない可能性があります。最終的な修理方法や料金は実機の診断によって決まります。
iPhone 14の背面ガラス修理にはどのくらい時間がかかる？
AppleCare+の案内では、画面または背面ガラスの損傷について多くの場合は同日中に修理が完了するとされています。そのため、Apple Storeや対応するApple正規サービスプロバイダへ持ち込んだ場合、部品在庫と作業状況に問題がなければ、その日のうちに受け取れるケースがあります。
ただし、「必ず即日修理」という意味ではありません。予約状況、修理拠点、必要な部品の在庫、端末の損傷状態などによっては預かり修理となり、数日以上かかる可能性もあります。
例えば返却期限が3日後という状況で店舗へ持ち込んでも、必要な部品がなければ返却日に間に合わない可能性があります。返却予定が決まっている場合は、できれば早めにAppleサポートから修理を申し込み、持ち込み予定店舗の空き状況も確認しておくのが安全です。
Apple Storeと正規サービスプロバイダのどちらに持っていけばいい？
Apple公式の修理サービスでは、Apple StoreのGenius Barだけでなく、Apple正規サービスプロバイダでも対面修理を受けられます。技術者がiPhoneを診断し、損傷状況に応じた修理方法を案内してくれます。
返却期限が迫っている場合は、「どちらが近いか」だけでなく、予約可能日時や修理対応状況を確認して選ぶのがポイントです。近くの店舗が数日先まで埋まっているなら、多少遠くても早く予約できる店舗を選ぶ方が返却には間に合わせやすくなります。
修理方法や受付については、Apple公式のiPhoneのサービスと修理ページ[参照]から確認できます。
配送修理という方法もある
店舗へ行くのが難しい場合、Appleでは配送による修理も用意しています。配送修理ではiPhoneをApple側へ送り、修理完了後に返送してもらえます。
ただし、端末の返却期限が近いケースでは、往復の配送時間が必要になる点に注意が必要です。店舗で同日修理できるケースと比較すると、配送修理では手元に端末が戻るまでの期間を長めに考えておく必要があります。
そのため、数日以内に携帯電話会社などへ端末を返却しなければならない場合は、まず持ち込み修理が可能か確認し、難しい場合に配送修理などの選択肢を検討するとよいでしょう。
AppleCare+ならエクスプレス交換サービスも確認する
AppleCare+加入者には「エクスプレス交換サービス」という選択肢もあります。これは修理完了を待つ代わりに、交換用のiPhoneを先に受け取り、その後に損傷したiPhoneを返送するサービスです。
ただし、背面ガラスだけの修理とエクスプレス交換では、適用されるサービス料の区分が異なる場合があります。単純に「背面ガラス修理3,700円と同じ」と考えず、申し込み時に表示される料金と条件を確認することが重要です。
また、携帯電話会社などの端末返却プログラムを利用している場合、交換された端末をそのまま返却して問題ないかどうかは、その返却プログラムの規約も確認する必要があります。Apple側の修理条件と、通信会社側の返却条件は別のものだからです。
修理へ持ち込む前にやっておきたいこと
修理前には、まずiPhoneのデータをバックアップしておくことをおすすめします。修理内容によってはデータが消去されたり、本体交換になったりする可能性があるためです。iCloudまたはパソコンを利用して必要な写真、連絡先、アプリのデータなどを確認しておきましょう。
また、修理手続きでは「探す」の設定変更などを求められることがあります。Appleから案内された手順に従って準備してください。Apple Payなど重要なサービスを利用している場合も、修理期間中に別端末が必要になる可能性を考えておくと安心です。
さらに、端末返却を予定している場合は、修理完了→動作確認→データ移行・初期化→返却という作業時間まで考えてスケジュールを組む必要があります。修理が終わった日に即返却できるとは限らないためです。
背面割れ以外の損傷がある場合は料金が変わることがある
AppleCare+では現在、iPhoneの画面または背面ガラスの損傷は3,700円（税込）、それ以外の過失や事故による損傷は12,900円（税込）というサービス料が案内されています。
例えば、背面ガラスが割れただけに見えても、落下によって筐体が変形していたり、カメラユニットなど別の部分まで破損していたりすると、「背面ガラスのみの損傷」ではなくその他の損傷として扱われる可能性があります。
したがって、Web上の料金だけで最終金額を断定することはできません。Apple公式も、実際の製品を検査した上で修理内容や最終的な対応が決まることを案内しています。
返却期限が近い場合は先に修理予約を取るのがおすすめ
端末返却まで時間がない場合に最も避けたいのは、修理しようと思って店舗を探したものの、予約が取れず返却期限が来てしまうケースです。AppleCare+へ加入していても、店舗の予約枠や部品在庫まで保証されているわけではありません。
返却まで1週間程度しかない場合などは、まずAppleサポートで修理手続きを開始し、利用できる店舗と日時を確認するのが現実的です。背面ガラスのみの損傷であれば同日修理できる可能性がありますが、余裕を持って行動した方が安心です。
また、返却先が携帯電話会社や端末購入プログラムの場合は、「背面割れのまま返却した場合の追加負担」と「AppleCare+を使って修理してから返却する場合の費用」を比較しておくと、どちらが合理的か判断しやすくなります。
まとめ：iPhone 14の背面割れはAppleCare+なら早めの修理予約を
iPhone 14の背面ガラス割れは、AppleCare+の対象条件を満たしていれば修理サービスを利用できます。現在Appleが案内している画面または背面ガラス損傷のサービス料は3,700円（税込）で、多くの場合は同日中に修理が完了するとされています。
一方で、筐体の変形など別の損傷があれば修理区分が変わる可能性があり、店舗の混雑や部品在庫によって即日修理できないこともあります。そのため、端末の返却期限が近い場合は返却直前まで待たず、できるだけ早くApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダの予約状況を確認することが重要です。
修理前にはバックアップを取り、修理後の動作確認や初期化に必要な時間まで含めて返却スケジュールを組んでおくと、期限直前に慌てずに済みます。
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