楽天ペイへログインしようとした際に、パスキー認証の画面が表示され、QRコードの読み取りを求められるケースがあります。特にスマホを1台しか持っていない場合、どのように進めればよいのか分かりにくいものです。この記事では、パスキー認証の仕組みやQRコードが表示された場合の対処方法、スマホ1台でログインするための確認ポイントについて解説します。
楽天ペイのパスキー認証とは何か
パスキーとは、パスワードの代わりにスマートフォンの指紋認証や顔認証、画面ロックなどを利用して本人確認を行う仕組みです。従来のIDやパスワード入力よりも安全性が高く、フィッシング詐欺などへの対策として多くのサービスで導入されています。
楽天ペイの場合も、登録済みの端末に保存されたパスキーを利用してログイン認証を行います。そのため、利用している端末や設定状況によってはQRコードが表示されることがあります。
QRコードは、別の端末に保存されているパスキーを使って認証するために表示されるものです。例えば、パソコンでログインしている時にスマートフォンで認証する場合などに利用されます。
スマホ1台しかない場合にQRコードを読み取る方法
現在使っているスマートフォンだけで楽天ペイへログインしようとしている場合、同じスマホ画面に表示されたQRコードを同じ端末のカメラで読み取ることは基本的にできません。
この場合は、QRコードを読み取る方法ではなく、画面内に表示されている別の認証方法を探します。パスキー認証画面では「別の方法を試す」「他の方法で認証する」「キャンセル」などの選択肢が表示される場合があります。
例えば、以前利用していたスマホやパソコンにパスキーを登録している場合は、その端末を使って認証できます。反対に、現在のスマホだけにパスキーが保存されている場合は、端末側の認証操作へ進むことでログインできる可能性があります。
QRコードが表示され続ける場合に確認すること
QRコード画面から進めない場合は、楽天ペイに登録しているアカウントと、現在使用しているスマホの設定を確認しましょう。
まず確認したいのは、スマホの画面ロック設定です。パスキーは指紋認証や顔認証、PINコードなどと連携しているため、画面ロックが無効になっていると利用できない場合があります。
また、スマホの機種変更後やブラウザ変更後などは、以前の端末に保存されたパスキーを探してしまい、QRコードによる認証を求められることがあります。
具体的には、以前使っていたスマホが手元にある場合は、その端末で認証を行った後、現在のスマホにも新しくパスキーを登録しておくと、次回以降のログインがスムーズになります。
楽天ペイのログインでパスキーを設定し直す方法
パスキー認証で困ることが多い場合は、一度ログインできたタイミングでパスキーの登録状況を整理しておくことがおすすめです。
新しいスマホで利用する場合は、楽天アカウントのセキュリティ設定からパスキーの登録状況を確認し、現在使用している端末を登録しておきましょう。
例えば、スマホを買い替えた際に古い端末のパスキーだけが残っていると、新しい端末でログインするたびに認証でつまずくことがあります。不要になった端末のパスキーを削除し、新しい端末を登録しておくことでトラブルを減らせます。
どうしてもログインできない場合の対処方法
パスキー認証を進められず、別の認証方法も表示されない場合は、楽天ペイや楽天アカウントのサポートを利用しましょう。
問い合わせをする際は、使用しているスマホの機種、表示されている画面、試した操作内容を伝えると解決までスムーズです。
また、アプリのバージョンが古い場合やスマホのOSが更新されていない場合にも認証トラブルが発生することがあります。楽天ペイアプリを最新版へ更新し、端末を再起動してから再度試すことも有効です。
まとめ
楽天ペイで表示されるパスキーのQRコードは、別の端末に保存された認証情報を利用するためのものです。そのため、スマホ1台だけで操作している場合はQRコードを読み取るのではなく、別の認証方法や端末側の認証操作を確認する必要があります。
ログインできた後は、現在使用しているスマホにパスキーを登録しておくことで、次回以降のログインが簡単になります。機種変更や端末追加の際は、パスキーの管理を見直しておくと安心です。
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