ルートイン公式アプリで予約したのに「旅行予約サイト（事前決済）」になる理由とは？予約経路の確認方法を解説

ルートインホテルズの予約では、公式サイトや公式アプリを利用したつもりでも、予約確認画面に「旅行予約サイト（事前決済）」と表示される場合があります。予約経路の表示が違うと「公式アプリではなかったのでは？」と不安になりますが、予約方法や決済方法によって表示が変わることがあります。

ルートインの公式アプリと公式サイトの関係

ルートインホテルズには、スマートフォンから簡単に予約できる公式アプリがあります。公式アプリでは、ホテル検索や空室確認、宿泊予約、予約確認などを行うことができます。

一方で、アプリから予約した場合でも、必ずしもパソコン版の公式サイト予約と同じ表示になるとは限りません。予約システム内部では、利用した入口や決済方法などの情報によって予約経路が分類されるためです。

例えば、アプリ内で予約操作をしていても、予約処理が外部予約システムや事前決済システムを経由した場合、管理画面では「旅行予約サイト（事前決済）」などの表記になることがあります。

予約一覧に表示される「旅行予約サイト（事前決済）」という項目は、必ずしも楽天トラベルやじゃらんなどの第三者予約サイトを利用したという意味ではありません。

ホテル側の予約管理システムでは、予約経路を細かく分類しており、オンライン上で事前に支払いを完了する予約は、通常の現地決済予約とは別のカテゴリーとして扱われる場合があります。

例えば、スマホアプリから「クレジットカードで事前決済するプラン」を選択した場合、利用者の感覚では公式アプリ予約でも、システム上では事前決済系の予約として登録されるケースがあります。

予約経路が気になる場合は、まず予約完了時のメールやアプリ内の予約情報を確認しましょう。公式アプリから予約した場合、多くの場合はルートインホテルズの予約情報として確認できます。

確認するポイントは以下の通りです。

例えば、アプリ内の「予約確認」に宿泊予定のホテル名や日時が表示されていれば、予約情報自体は正常に登録されている可能性が高いです。

ホテル予約では、公式サイトや公式アプリからの予約と、旅行予約サイトからの予約で扱いが異なる場合があります。

公式予約の場合は、ルートインクラブのポイント付与や会員向けサービスなどが利用できることがあります。一方、旅行予約サイト経由の場合は、そのサイト独自のポイントやキャンペーンが適用される場合があります。

予約方法	特徴
公式サイト・公式アプリ	ホテル会員サービスや公式予約特典を利用できる場合がある
旅行予約サイト	旅行サイト独自のポイントやキャンペーンが利用できる場合がある

そのため、予約経路の表示だけで判断せず、実際にどのサービスを経由して予約したのかを確認することが大切です。

もし公式アプリから予約したにもかかわらず、表示内容が気になる場合は、宿泊予定のルートイン店舗やルートインホテルズの問い合わせ窓口へ確認すると確実です。

問い合わせる際は、予約番号、宿泊日、予約者名を伝えることで、ホテル側で予約経路を確認してもらいやすくなります。

特にポイント付与や会員ステータスなどに関わる場合は、事前に確認しておくことでチェックイン時のトラブルを防ぐことができます。

ルートインの公式アプリから予約した場合でも、決済方法や予約システムの分類によって「旅行予約サイト（事前決済）」と表示されることがあります。

表示だけで「公式アプリではなかった」と判断する必要はなく、予約完了メールやアプリ内の予約情報を確認することが重要です。

予約内容やポイント利用などで不安がある場合は、予約番号を用意してルートインホテルズへ確認することで、正確な予約状況を確認できます。