非通知電話に出ると無言・変な音がするのはなぜ？考えられる相手と安全な対処法

スマートフォンや固定電話に突然「非通知」の着信があると、誰からなのか分からないだけに不安になるものです。実際に電話へ出ても普通に会話が始まるとは限らず、相手がすぐ切る、何も話さない、機械音のような音が聞こえる、といったケースもあります。

ただし、非通知＝迷惑電話・犯罪目的とは限りません。発信者が番号を通知しない設定にしている場合のほか、企業や組織の電話設備、発信環境などによって番号が表示されない場合もあります。一方で、営業電話やいたずら電話、特殊詐欺につながる電話なども考えられるため、相手を確認できない段階で個人情報を伝えないことが大切です。

この記事では、非通知電話へ出たときに起こり得るパターン、無言電話や不自然な音が聞こえる理由、危険な電話を見分けるポイント、繰り返しかかってくる場合の対処法を整理します。

非通知電話に出ると何を言われることがある？

非通知電話の内容は一つではありません。普通の用件を話す人もいれば、営業や勧誘の場合もあり、出た瞬間に切られたり、最後まで無言だったりするケースもあります。

重要なのは、「非通知」という表示だけでは相手の正体や目的までは判断できないことです。電話番号を通知しない理由がある正当な発信者も存在するため、非通知だけを根拠に犯罪電話だと断定することはできません。

反対に、相手が警察、役所、金融機関、通信会社などを名乗ったとしても、それだけで本物だと判断してはいけません。電話口で重要な手続きや金銭の話を持ちかけられた場合には、いったん電話を切り、相手が名乗った組織の公式サイトなどで連絡先を自分で調べて確認する方法が安全です。

非通知電話に出たら無言だった場合に考えられること

電話へ出て「もしもし」と言っても相手が何も話さない場合、単なる間違い電話、いたずら、相手側の通信トラブルなど複数の可能性があります。無言だったという事実だけから目的を特定することはできません。

また、発信側で何らかの自動発信システムが利用されている場合など、人が話し始めるまで時間差が生じるケースも考えられます。したがって「数秒間無音だったから必ず怪しい業者」といった判断も避けたほうがよいでしょう。

知らない非通知着信で長時間無言が続くのであれば、無理に「誰ですか」「聞こえていますか」と話し続ける必要はありません。用件が確認できなければ電話を終了して構いません。

出た瞬間に切られる非通知電話は何？

非通知電話へ応答した瞬間、あるいは「もしもし」と言った直後に切られることがあります。これも発信ミスや通信上の問題などさまざまな原因が考えられるため、1回だけなら理由を特定するのは困難です。

知らない相手からの着信であれば、こちらから何かをする必要も基本的にはありません。そもそも非通知の場合は通常の着信履歴から発信番号を確認して折り返すこともできません。

短期間に何度も繰り返される、深夜に続くなど日常生活へ支障が出る場合には、非通知着信を拒否する機能や通信事業者が提供するサービスの利用を検討するとよいでしょう。

非通知電話で「変な音」が聞こえる原因

電話へ出たところ、「ピー」「プー」といった電子音、雑音、無音と機械音が交互に聞こえる、といったこともあります。こうした音についても、音だけから発信者や目的を特定することはできません。

例えばFAXから誤って電話番号へ発信されれば、人間の会話とは異なる電子音が聞こえることがあります。通信機器、自動音声システムなどが関係している可能性もありますし、単純な通信状態の問題で雑音が発生する場合もあります。

不明な機械音が聞こえたからといって、その場で何の音なのか確認し続ける必要はありません。相手や用件が確認できなければ電話を切るのがシンプルな対応です。

「ピー」という音ならFAXの誤発信という可能性もある

固定電話へかかってきた電話に出ると、人の声ではなくFAXのような「ピー」という音が繰り返されることがあります。これは相手がFAX番号を間違えて、一般の電話番号へFAX送信を試みているケースなどが考えられます。

例えば会社が顧客のFAX番号を一桁間違えて登録していると、FAX機が同じ間違った番号へ再送を繰り返し、似た着信が何度も発生することがあります。

ただし、電子音がしただけでFAXだと断定することもできません。分からない電話については、音の正体を調べるために長時間つないだままにせず、切って様子を見るのがよいでしょう。

自動音声が流れる非通知電話にも注意

電話へ出ると、人ではなく録音された音声が流れる場合があります。正規の企業やサービスが自動音声を使用することもあるため、自動音声そのものが危険というわけではありません。

しかし、「料金が未納になっている」「電話が利用停止になる」「あなたの口座が犯罪に使われている」などと不安をあおり、番号入力やオペレーターへの接続を促す不審電話には注意が必要です。

警察庁は特殊詐欺対策として、犯人からの電話を直接受けないための対策を案内しています。不審な電話を受けた場合は相手の要求に従って手続きを進めるのではなく、一度切って確認することが重要です。[参照：警察庁「特殊詐欺の手口と対策」]

非通知電話で絶対に伝えないほうがよい情報

相手が誰なのか確認できない電話では、自分から重要な個人情報を伝えないことが基本です。相手がもっともらしい所属先を名乗っていても同じです。

• 氏名と住所の組み合わせ
• 生年月日
• 銀行口座やクレジットカードの情報
• 暗証番号
• SMSなどで届いた認証コード
• インターネットサービスのパスワード
• 家族構成や家族の在宅状況
• 預貯金額や資産に関する情報

特に認証コードや暗証番号を電話で求められた場合は警戒してください。相手から質問されたからといって答える必要はありません。

「本人確認なので必要です」と言われても、その電話自体が本物であることを確認できていなければ、本人確認という説明は安全性の証明にはなりません。

警察・役所・銀行などを名乗られた場合はどうする？

警察官や公的機関、金融機関などを名乗る電話では、内容に驚いてそのまま話を進めてしまうことがあります。しかし、重要なのは「電話してきた相手が名乗った肩書」と「実際の身元」を分けて考えることです。

例えば「○○警察署です」と名乗られても、不審に感じたらいったん切り、自分で警察署の公式な電話番号を調べて確認できます。銀行ならキャッシュカードや公式Webサイトに記載されている窓口へ自分から連絡します。

相手から教えられた電話番号へそのまま折り返すのではなく、自分で公式の連絡先を確認することがポイントです。

非通知電話に一度出ただけなら過度に心配する必要はない

知らない非通知電話へうっかり出てしまい、「出ただけで何か問題が起こるのでは」と心配になることもあります。しかし、通常の電話へ応答したという事実だけで、直ちに銀行口座の情報やスマートフォン内の写真などが相手へ渡るわけではありません。

注意すべきなのは、その後の会話で個人情報を伝えたり、不審な指示に従ったり、送られてきたURLを開いて情報を入力したりすることです。

単に「もしもし」と答えたところ無言で切れた程度なら、まず着信日時を確認し、再びかかってくるか様子を見る対応でもよいでしょう。

「声を録音されたら悪用される？」と心配な場合

知らない電話に出たあと、「自分の声を録音され、契約などに悪用されるのでは」と不安になることがあります。相手が録音していたかどうかは電話を受けた側から確認できません。

ただし、短い返答をしたというだけで何らかの契約が当然に成立する、と考える必要はありません。契約の成立は取引内容や当事者間の合意などによって判断されるため、「はいと言った音声がある＝何でも契約成立」という単純な仕組みではありません。

それでも身に覚えのない請求が届いた場合や、電話で契約したと言われて困った場合には、自分だけで相手と交渉を続けず消費生活センター等へ相談できます。消費者ホットラインは局番なしの「188」です。[参照：消費者庁「消費者ホットライン188」]

何度も非通知電話がかかってくる場合の対処法

一度だけなら間違い電話などの可能性もありますが、毎日のように非通知着信が続く場合は、着信を受けない設定にすることを検討できます。

スマートフォン本体の機能だけでなく、携帯電話会社や固定電話事業者が非通知着信への対策サービスを提供している場合があります。利用できる機能や料金は契約先によって異なるため、現在契約している通信事業者の公式サポートで確認してください。

仕事などで非通知の正当な電話を受ける可能性がある場合は、一律拒否が不都合なこともあります。その場合は留守番電話を活用し、用件を残した相手だけ確認する方法もあります。

留守番電話を使うと知らない電話への対策になる

非通知や知らない番号へ毎回応答する必要がない人には、留守番電話を利用して相手に先に名乗ってもらう方法があります。

本当に用件のある相手なら、「○○です。△△の件で電話しました」とメッセージを残す可能性があります。一方、無差別に発信している電話では留守番電話になった時点で切れる場合もあります。

警察庁も特殊詐欺対策として、留守番電話機能などを利用し、知らない番号からの電話に出ない対策を案内しています。[参照：警察庁「特殊詐欺の手口と対策」]

高齢の家族がいる家庭では電話機側の対策も検討する

高齢の家族がいる家庭では、「怪しいと思ったら切る」という注意だけに頼らず、電話機や通信サービスによって不審な電話を受けにくくする方法も検討できます。

迷惑電話対策機能を備えた固定電話には、相手へ通話を録音する旨を事前に通知したり、登録していない番号からの着信時に注意を促したりする機種があります。具体的な機能は製品によって異なるため、購入時には「迷惑電話対策」「非通知拒否」「着信前警告」などを確認するとよいでしょう。

家族間で「お金の話が出たら一度電話を切る」「警察や銀行を名乗られても家族へ確認する」などのルールを決めておくことも有効です。

不審電話でお金を要求されたら

非通知電話の相手から「今日中に支払わないと逮捕される」「未納料金を電子マネーで支払って」「口座のお金を安全な場所へ移す必要がある」などと言われた場合、その場で支払いや送金をしないことが重要です。

不審な電話について警察へ相談したい場合には、緊急の事件・事故ではない警察相談用電話として「#9110」があります。警察庁が案内している全国共通の相談窓口です。[参照：政府広報オンライン「警察相談専用電話 #9110」]

すでに送金してしまった、キャッシュカードを渡してしまった、犯罪被害が進行しているなど緊急性が高い場合には、速やかに110番や金融機関など適切な窓口へ連絡してください。

非通知電話について覚えておきたいこと

このように「非通知」「無言」「機械音」という情報だけで相手の正体を決めつけることはできません。原因を推測することより、自分の情報や金銭を守る行動を取ることのほうが重要です。

不安なら着信日時や内容を記録しておく

繰り返し不審な電話が来る場合は、着信履歴をすぐ削除せず、日時や回数を記録しておくと役立ちます。電話で何を言われたのかも、覚えている範囲でメモしておきましょう。

例えば「8月30日午前1時ごろ・非通知・約20秒・無言」「翌日午前2時ごろ・非通知・男性の声で名前を聞かれた」のように記録すると、単発なのか継続的なのかを整理できます。

脅迫的な内容がある、執拗に繰り返される、身の危険を感じるといった場合は、自分だけで相手を突き止めようとせず警察へ相談してください。

まとめ：非通知電話の無言・変な音だけでは相手を特定できない

非通知電話へ出た場合、普通に会話が始まることもあれば、無言のまま切れる、出た直後に切れる、「ピー」などの機械音が聞こえる、自動音声が流れるといったさまざまなケースがあります。無言や電子音だけから「○○が目的の電話」と断定することはできません。

一度応答して「もしもし」と話しただけなら、それ自体を過度に恐れる必要はありません。ただし、相手の身元を確認できない状態で氏名・住所・生年月日・口座情報・カード情報・暗証番号・認証コードなどを伝えることは避けましょう。

相手が警察、役所、銀行、有名企業などを名乗っても、不審に感じたら一度切り、自分で公式な電話番号を調べてかけ直すのが安全です。相手が指定した番号へそのまま連絡するのではなく、公式サイトや契約書類など信頼できる情報から連絡先を確認します。

繰り返しかかってくる場合は非通知着信拒否や留守番電話を活用し、必要に応じて通信事業者へ相談します。特殊詐欺などが疑われる場合は警察相談専用電話「#9110」、契約や請求に関する消費者トラブルなら消費者ホットライン「188」といった公的な相談先も利用できます。[参照：政府広報オンライン「警察相談専用電話 #9110」][参照：消費者庁「消費者ホットライン188」]