アプリをダウンロードしようとすると「ファミリーメンバーの前回の購入時に、お支払いの問題がありました。ファミリー管理者に請求先情報の更新を依頼してください。」というエラーが表示され、アプリのインストールができないという問題が発生することがあります。この問題に直面した際、どのように解決すればよいのかを解説します。
エラーの原因とその背景
このエラーメッセージは、Appleのファミリー共有機能を利用している場合に、ファミリーメンバーの支払い情報に問題があることを示しています。具体的には、ファミリーメンバー（例えば、あなたの母親）がApple IDで購入した際に、支払いに関する問題が発生しているため、このエラーが表示されることになります。
また、アプリの認証を解除しても問題が解消されない場合、ファミリーメンバーの支払い情報を更新する必要があります。
問題解決のための対応方法
1. ファミリー管理者に支払い情報の確認を依頼する：エラーメッセージに記載されている通り、ファミリー管理者（あなたの母親）が支払い情報を確認し、更新する必要があります。iPhoneやiPadの場合、「設定」>「[名前]」>「支払いと配送」で情報を更新できます。
2. アカウントにログインして確認する：Apple IDにサインインして、Apple IDの「支払いと配送」セクションをチェックします。ここで支払い方法や請求先住所などの情報に誤りがないか確認しましょう。
問題解決後のアプリのダウンロード方法
ファミリー管理者が支払い情報を更新した後、再度アプリをダウンロードしてみてください。これでエラーが解消され、アプリのインストールが正常に行えるようになります。
まとめ
このエラーは、ファミリー共有を利用している場合に発生する支払いに関連した問題です。ファミリーメンバーであるファミリー管理者に支払い情報を更新してもらうことで、問題が解決します。支払い情報の更新を依頼した後、再度アプリをインストールしてみてください。
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