LINE通話で着信音は鳴るのに、お互いの声が聞こえないというトラブルは珍しくありません。特にスマートフォンのOSアップデートやLINEアプリの更新後に発生するケースがあり、特定の相手との通話だけで問題が起きることもあります。この記事では、LINE通話で一人の相手とだけ音声が聞こえなくなった場合に考えられる原因と解決方法を詳しく解説します。
特定の相手とのLINE通話だけ音声が聞こえない原因
一般的なマイク故障やスピーカー故障であれば、すべての相手との通話に影響します。しかし、特定の相手とだけ音声が聞こえない場合は、端末やアプリの設定、アップデート後の不具合などが関係している可能性があります。
例えば、Aさんとは問題なく通話できるのに、Bさんとの通話だけ双方の声が聞こえない場合、通信経路やLINEアプリの設定情報に異常が発生しているケースがあります。
| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 特定の相手だけ音声が聞こえない | LINEアプリの不具合、キャッシュ異常、アカウント情報の同期エラー |
| 全員と通話できない | マイク権限、通信障害、端末故障 |
| 着信音のみ鳴る | 音声通信部分の不具合 |
スマホのアップデート後に発生しやすい不具合
OSアップデート後は、アプリとの互換性問題が発生することがあります。LINEが最新バージョンでない場合、音声通話機能に不具合が起きることがあります。
また、アップデート後にマイク権限がリセットされるケースもあります。設定画面からLINEのマイク利用が許可されているか確認しましょう。
アップデート直後に問題が発生した場合は、まずLINEアプリとOSを両方最新状態にすることが重要です。
まず試したい基本的な対処法
特定の相手とのみ音声通話ができない場合は、以下の方法を順番に試してみましょう。
- LINEアプリを再起動する
- スマートフォンを再起動する
- LINEを最新版へ更新する
- OSを最新版へ更新する
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
双方で同じ操作を実施することで改善するケースがあります。
例えば、片方だけが再起動しても改善しない場合でも、双方が再起動したことで正常に戻ることがあります。
LINEのキャッシュ削除と再ログインを試す
LINEアプリ内のキャッシュデータが破損していると、通話機能だけが正常に動作しなくなることがあります。
設定からキャッシュ削除を実施し、その後アプリを再起動してください。トーク履歴をバックアップしたうえで再ログインすることで改善する場合もあります。
なお、再ログイン前には必ずトーク履歴のバックアップを取得しておくことをおすすめします。
友だち関係の再同期で改善するケースもある
稀にLINEの友だち情報や通話設定の同期に問題が発生し、特定の相手との通話だけ異常が起きることがあります。
その場合は、一度友だちをブロックして解除する、または双方でLINEアプリを再インストールすることで改善する事例があります。
実際に、OSアップデート後に特定の相手とのみ通話できなくなったケースで、双方がLINEを再インストールしたことで正常に戻った例もあります。
それでも改善しない場合の確認ポイント
上記の方法で改善しない場合は、LINEの障害情報や既知の不具合情報を確認しましょう。
また、双方の端末でBluetoothイヤホンや外部機器が接続されたままになっていないかも確認してください。音声出力先が別の機器になっているケースがあります。
必要に応じてLINEサポートへ問い合わせることで、アカウント側の問題がないか調査してもらえる場合があります。
まとめ
LINE通話で特定の相手とだけ声が聞こえない場合は、マイク故障よりもアプリやOSアップデート後の不具合、キャッシュ異常、同期エラーが原因であることが多くあります。
まずは双方でLINEとOSの更新状況を確認し、再起動、キャッシュ削除、再ログインを試してみましょう。それでも改善しない場合は、友だち情報の再同期やアプリの再インストールが有効な場合があります。順番に確認していけば、多くのケースで問題解決につながります。
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