BenQのGW2790Qなどのモニターを使用していると、操作していないのにブルーライト軽減プラスの設定が勝手に切り替わったり、画面表示が頻繁に変化したりする症状が発生することがあります。この記事では、ブルーライト軽減プラスが自動的に変化する原因として考えられるものや、自分で確認できる対処方法、修理や交換を検討する目安について解説します。
ブルーライト軽減プラスが勝手に切り替わる主な原因
通常、BenQのモニターに搭載されているブルーライト軽減プラス機能は、ユーザーがボタン操作や設定変更を行った場合に切り替わる機能です。そのため、何も触っていない状態で1段階目から5段階目まで順番に変化する場合は、正常な動作とは考えにくいです。
特に、設定が一定間隔で繰り返し変化する場合は、モニター内部がボタン入力を誤認識している可能性があります。ボタン部分の接触不良や静電気による誤入力などが原因になることがあります。
例えば、モニター前面のボタンが少し押し込まれた状態になっていたり、内部のスイッチが劣化していたりすると、実際には操作していなくても連続入力されたような状態になることがあります。
電源を抜くと一時的に改善する場合に考えられること
電源ケーブルを抜いてしばらく放置すると症状が改善する場合、モニター内部の一時的なエラーや制御回路のリセットで直っている可能性があります。
液晶モニターには設定を管理する内部基板や制御チップが搭載されており、長時間使用や一時的な誤動作によって正常な入力処理ができなくなることがあります。
ただし、数時間後に再び同じ症状が発生する場合は、単なるソフトウェア的な問題ではなく、ボタン基板や内部部品の不具合が関係している可能性が高くなります。
まず確認したい簡単な対処方法
修理や問い合わせをする前に、以下の確認を行うことで改善する場合があります。
- モニターの電源ケーブルを抜き、数分以上放置して完全放電する
- モニター背面や側面のボタンが押された状態になっていないか確認する
- ボタン周辺にホコリや異物が入り込んでいないか確認する
- 別の電源コンセントで試す
- モニター設定を初期化する
特に物理ボタンが原因の場合、ボタン周辺を軽く清掃することで改善するケースがあります。ただし、強く押したり分解したりすると故障や保証対象外になる可能性があるため注意が必要です。
モニター設定の初期化で改善する可能性
モニター内部の設定データが一時的に不安定になっている場合は、工場出荷状態へのリセットで改善することがあります。
BenQのモニターでは、OSDメニュー（画面設定メニュー）から設定リセットを行える機種があります。ブルーライト軽減プラス以外の設定も初期状態に戻るため、必要な設定は事前に確認しておくと安心です。
ただし、設定初期化後も勝手に5段階の切り替えが発生する場合は、設定ではなくハードウェア側の問題である可能性が高くなります。
購入から2ヶ月程度なら保証対応を検討する
モニターを購入してから2ヶ月程度しか経過していない場合、通常使用で発生した不具合であればメーカー保証や販売店の初期不良対応を利用できる可能性があります。
今回のように、電源リセットで一時的に改善するものの再発する症状は、使用者の設定ミスよりも製品側の問題が疑われます。
問い合わせをする際は、症状を動画で撮影しておくと状況説明がしやすくなります。例えば、ブルーライト軽減プラスのレベルが1から5まで自動的に切り替わる様子を記録しておくと、メーカー側でも不具合確認がスムーズになります。
修理や交換前に確認しておきたいポイント
メーカーへ相談する前に、以下の情報を整理しておくと対応が早くなります。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 製品名 | BenQ GW2790Q |
| 購入時期 | いつ購入したか |
| 症状 | ブルーライト軽減プラスが勝手に切り替わる |
| 再現条件 | 使用開始から数時間後など |
また、パソコン側の設定や接続ケーブルが原因ではなく、モニター本体の操作系統に問題がある可能性が高い症状です。そのため、別のパソコンへ接続して同じ症状が出るか確認すると原因を切り分けできます。
まとめ｜GW2790Qのブルーライト設定が勝手に変わる場合は故障確認がおすすめ
BenQ GW2790Qでブルーライト軽減プラスが操作していないのに1から5まで自動的に変化する場合、通常の動作ではありません。
電源リセットや設定初期化で一時的に改善することはありますが、再発する場合はボタン部分の接触不良や内部基板の不具合が原因の可能性があります。
購入から2ヶ月程度であれば、無理に分解や修理を試すよりも、症状を記録したうえでBenQや購入店へ相談することがおすすめです。保証期間内であれば交換や修理対応を受けられる可能性があります。
コメント