ホームボタン搭載のiPhoneを長く使っていると、ホームボタンの故障によってTouch ID（指紋認証）が利用できなくなることがあります。また、入院や旅行などで普段とは違う場所からiPhoneを使う場合、Apple IDのパスワード入力を求められる場面も増えます。
指紋認証が使えない状態でApple IDのパスワードを忘れてしまうと、サブスクリプションの登録やアプリへのログインができず困ることがあります。この記事では、Touch IDが利用できない場合でもiPhoneを使い続けるための解決方法を紹介します。
Touch IDが使えなくてもiPhoneの利用は可能
まず確認したいのは、指紋認証（Touch ID）はiPhoneを利用するための必須機能ではないという点です。
Touch IDが故障していても、設定しているパスコードを入力することでロック解除や各種設定変更を行うことができます。
例えばホームボタンの指紋センサーだけが故障している場合でも、画面ロック解除時に6桁または4桁のパスコードを入力すれば通常通り利用できます。
Apple IDのパスワードを忘れた場合の解決方法
App Storeのサブスクリプション登録や購入時には、Apple ID（現在はApple Accountと呼ばれる場合があります）の認証が必要になることがあります。
Touch IDが使えない場合でも、Apple IDのパスワードを再設定することで問題を解決できます。
iPhone本体から変更する場合は、以下の手順を試してください。
- 「設定」アプリを開く
- 一番上の自分の名前をタップする
- 「サインインとセキュリティ」を選択する
- 「パスワードの変更」を選択する
- iPhoneのパスコードを入力して新しいパスワードを設定する
以前のApple IDパスワードを覚えていなくても、iPhoneのパスコードが分かれば変更できる場合があります。
入院中や普段と違う場所でApple IDを利用する時の注意点
入院などで普段と違う場所からiPhoneを利用すると、不正アクセス防止のため追加認証を求められる場合があります。
Appleではアカウントを守るため、普段利用していない場所や端末からのアクセス時に本人確認を行う仕組みがあります。
そのため、以下の準備をしておくと安心です。
- Apple IDに登録している電話番号を確認する
- 信頼できる電話番号を利用できる状態にする
- Apple IDのパスワードを事前に確認しておく
- パスコードを忘れないようにする
サブスクリプションやアプリへのログインができない時の対策
以前はTouch IDでログインしていたサービスでも、指紋認証が使えなくなった場合は別の認証方法が必要になります。
多くのアプリでは、メールアドレスとパスワードによるログインや、パスワード再設定機能が用意されています。
例えば動画配信サービスや音楽サービスの場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から登録メールアドレスを入力することで、新しいパスワードを設定できます。
ホームボタン故障の場合は修理も検討する
Touch IDはホームボタンと本体内部の認証システムが連携しているため、単純にホームボタン部分だけ交換すれば必ず指紋認証が復活するわけではありません。
特に古いiPhoneでは、修理によってホームボタンのクリック機能は改善しても、Touch IDが使えなくなる場合があります。
そのため、修理を検討する場合はApple正規サービスプロバイダなど、機種の状態を確認できる場所へ相談することがおすすめです。
Apple IDの復旧が難しい場合の対応
Apple IDのパスワード変更ができず、登録している電話番号も利用できない場合は、アカウント復旧手続きを行う必要があります。
本人確認には時間がかかる場合がありますが、正しい情報を入力して手続きを進めることで再びアカウントを利用できる可能性があります。
特に長期間利用しているApple IDでは、登録メールアドレスや電話番号が現在使えるものか定期的に確認しておくことが大切です。
まとめ
iPhoneの指紋認証（Touch ID）が故障しても、パスコードやApple IDの情報が分かれば多くの機能は引き続き利用できます。
Apple IDのパスワードを忘れた場合でも、iPhone本体のパスコードを使って変更できるケースがあります。まずは設定画面からパスワード変更を試すことが重要です。
今後同じトラブルを防ぐためにも、Apple IDの登録情報や復旧方法を確認し、指紋認証だけに頼らないログイン環境を整えておくと安心です。
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