Microsoftアカウントにサインインできない「USBポートに挿入してください」と表示される原因と解決方法

パソコンを買い替えた後、Microsoftアカウントへサインインしようとした際に「USBポートに挿入してください」と表示されて進めないケースがあります。この表示はパスワード入力の問題ではなく、セキュリティキー（物理的な認証デバイス）によるサインインを求められている可能性があります。

この記事では、Microsoftアカウントのサインイン画面でUSBを要求される理由や、通常のメールアドレス・パスワードでログインする方法、解決できない場合の確認ポイントについて詳しく解説します。

「USBポートに挿入してください」と表示される理由

Microsoftアカウントのサインイン時にUSBポートへの挿入を求められる場合、Windowsが「セキュリティキー」を使った認証方法を選択している可能性があります。

セキュリティキーとは、USB端子などに接続して本人確認を行う物理的な認証機器です。パスワードだけではなく、実際に所有しているキーを使うことでアカウントの安全性を高める仕組みです。

例えば以前のパソコンでセキュリティキーを登録していた場合、新しいパソコンでもその認証方法が優先的に表示されることがあります。

USBセキュリティキーを持っていない場合は、別のサインイン方法へ変更する必要があります。

サインイン画面に表示されている「その他の方法でサインインする」「別の方法を選択する」といった項目を探してください。

表示された選択肢から「パスワードを使用する」「Microsoft Authenticatorを使用する」「確認コードを送信する」などを選択すると、通常の認証方法へ切り替えられます。

もし選択肢が表示されない場合は、一度サインイン画面を閉じて、再度メールアドレス入力からやり直すことで別の方法が表示される場合があります。

Microsoftアカウント側でセキュリティキーを登録している場合、不要であれば設定を削除できます。

別の端末からMicrosoftアカウントへログインし、アカウントのセキュリティ設定を確認してください。セキュリティ情報の項目に登録済みのセキュリティキーが表示される場合があります。

例えば以前使っていたパソコンでWindows Helloやセキュリティキーを設定していた場合、新しいパソコンでも同じ認証方法を要求されることがあります。

Windows 11などでは、MicrosoftアカウントへのログインにWindows Helloが利用されることがあります。Windows HelloにはPIN、顔認証、指紋認証などのほか、セキュリティキー認証も含まれます。

新しいパソコンへ移行した際、以前の認証設定が引き継がれたり、優先される認証方法が変わったりすることで、USBキーを求められる場合があります。

設定画面から「アカウント」→「サインインオプション」を確認し、利用したい認証方法へ変更すると改善することがあります。

USBキーの問題ではなく、アカウント自体へアクセスできない場合は、パスワードのリセットが必要です。

登録しているメールアドレスや電話番号を使って本人確認を行い、新しいパスワードを設定できます。

ただし、二段階認証を設定している場合は、登録済みのメールアドレスやスマートフォン認証など、別の本人確認方法が必要になります。

複数の方法を試してもUSB挿入画面から進めない場合は、Microsoftアカウントの回復手続きを利用する方法があります。

また、新しいパソコンの初期設定中であれば、一時的にローカルアカウントでセットアップを進め、後からMicrosoftアカウントを追加する方法もあります。

例えば、以前のパソコンが手元にある場合は、そちらでアカウントのセキュリティ設定を確認してから新しいパソコンで再度ログインすると解決しやすくなります。

Microsoftアカウントのサインイン時に「USBポートに挿入してください」と表示される場合、多くはセキュリティキー認証が選択されていることが原因です。

USBキーを持っていない場合は、「別の方法でサインインする」からパスワード認証や確認コード認証へ変更することで解決できる可能性があります。

パソコン買い替え後は以前のセキュリティ設定が影響することがあるため、Microsoftアカウントの認証方法を確認し、自分が利用できる方法へ変更することが大切です。