プリンターが「通信できません」「印刷を一時停止しています」と表示される原因と解除方法を解説

プリンターで印刷しようとした際に「プリンターと通信できません」「印刷を一時停止している場合は解除してください」といったメッセージが表示され、突然印刷できなくなることがあります。

このエラーは、プリンター本体の故障だけが原因ではなく、印刷設定の一時停止、接続トラブル、ドライバーの問題などでも発生します。この記事では、印刷を再開するために確認したいポイントや解除方法を順番に解説します。

「プリンターと通信できません」と表示される主な原因

プリンターとパソコンやスマートフォンが正常に通信できていない場合、このエラーが表示されます。特にWi-Fi接続のプリンターでは、ネットワークの一時的な不具合によって通信が切れることがあります。

また、USBケーブルの接続不良、プリンターの電源状態、印刷設定の変更なども原因になります。まずは簡単な確認から順番に行うことが大切です。

例えば、昨日まで問題なく印刷できていた場合でも、ルーターの再起動やパソコンの更新後に接続情報が変わり、プリンターが見つからなくなることがあります。

「印刷を一時停止している場合は解除してください」と表示される場合、パソコン側で印刷が停止状態になっている可能性があります。

Windowsの場合は、以下の手順で確認できます。

一時停止が解除されると、待機中だった印刷データが自動的に再開される場合があります。

印刷キューにエラーになったデータが残っていると、新しい印刷もできなくなることがあります。

例えば、写真のような容量の大きいデータを印刷しようとして途中で接続が切れた場合、そのデータが残り続けてプリンターが停止状態になることがあります。

その場合は印刷キューを開き、不要な印刷データをキャンセルしてから、もう一度印刷を試してください。

通信エラーの場合は、プリンターと接続機器の状態を確認します。

Wi-Fiプリンターでは、プリンターの画面上でWi-Fiマークが表示されていても、実際にはネットワークから切断されている場合があります。ルーターとプリンターを一度再起動すると改善することがあります。

パソコン側のプリンタードライバーに問題がある場合も、通信エラーが発生します。

特にWindowsアップデート後や、プリンターを長期間使用していなかった場合は、ドライバーが正常に動作しなくなることがあります。

メーカー公式サイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードして再インストールすると改善するケースがあります。

一時的なエラーでプリンター内部の通信機能が停止している場合は、電源を入れ直すことで解決することがあります。

再起動するときは、プリンターの電源ボタンで電源を切り、数十秒待ってから再度電源を入れます。

パソコンやスマートフォン側も再起動すると、接続状態がリセットされて印刷できるようになる場合があります。

基本的な解除方法を試しても改善しない場合は、プリンターの登録設定を一度削除して再追加する方法があります。

また、別のパソコンやスマートフォンから印刷できるか確認すると、原因がプリンター側なのか接続機器側なのかを判断できます。

例えば、スマートフォンからは印刷できるのにパソコンだけ印刷できない場合は、パソコン側の設定やドライバーに問題がある可能性が高くなります。

プリンターの「通信できません」「印刷を一時停止しています」という表示は、故障ではなく設定や接続の問題で発生することが多くあります。

まずは印刷の一時停止解除、印刷キューの削除、接続確認、プリンターやパソコンの再起動を順番に試すことがおすすめです。

それでも解決しない場合は、ドライバーの再設定やプリンターの登録し直しを行うことで改善する可能性があります。