ダイキンエアコンが毎年水漏れする原因は？無償点検対象の確認方法と修理後に再発したときの問い合わせ先

購入して数年しか経っていないダイキンのエアコンで水漏れが発生し、修理した翌年にまた同じような症状が出ると、「製品そのものに不具合があるのではないか」「以前の修理代も本当に有料だったのか」と疑問に感じることがあります。

実際、ダイキン工業は一部のルームエアコンについて、冷房・除湿運転時にドレンホースの詰まりなどによって水漏れが発生する可能性があるとして、無償点検・修理を案内しています。ただし、水漏れしたダイキン製エアコンがすべて無償点検対象になるわけではありません。対象機種・製造時期などを確認する必要があります。

一方、対象外の型番であっても、前年に修理した水漏れが短期間で再発しているなら、単なる「別の故障」と決めつけず、前回の修理内容と今回の原因を照合してもらうことが重要です。ここでは2026年8月時点のダイキン公式情報をもとに、水漏れの原因、無償点検対象の確認方法、再修理を依頼するときのポイントを解説します。

ダイキンは一部のエアコンで水漏れの無償点検・修理を実施している

ダイキン工業は、2023年・2024年・2025年モデルの一部FNシリーズについて、冷房・除湿運転時に水漏れが発生する可能性があるとして無償点検・修理を案内しています。ダイキン工業「FNシリーズ 無償点検・修理のお願い」[参照]

公式発表によると、対象製品では製品に付属する抗菌材とアルミ冷却管の熱交換器との組み合わせによって生成されるゲル状物質が原因となり、ドレンホースの詰まりなどが発生して水漏れに至る可能性があるとされています。

2025年1月には2023年・2024年モデルのFNシリーズについて予防保全処置が案内され、その後、処置後の製品や2025年モデルでも水漏れの可能性が判明したため、同年11月に対象が2023～2025年モデルへ広げられています。以前に対象外だと思っていた場合でも、最新の公式情報で型番を再確認することが大切です。

「3年前に購入した」だけでは対象かどうか判断できない

無償点検対象かどうかを判断するときに注意したいのが、「購入した年」と「エアコンのモデル年・製造時期」は必ずしも一致しないことです。店舗の在庫状況などによって、前年モデルを翌年に購入するケースもあります。

そのため、「3年前に買ったから2023年モデルだろう」と推測するのではなく、室内機に記載されている機種名・必要に応じて製造番号を確認することが重要です。ダイキンの無償点検案内でも、室内機の機種名を確認するよう案内されています。

ただし室内機は高い位置に設置されています。型番を見るために椅子や不安定な台へ乗ると転倒事故につながるため、無理をしないでください。購入時の保証書、取扱説明書、販売店の購入履歴、以前の修理明細などから型番を確認できることもあります。

対象型番以外で水漏れしたら「不具合ではない」とは限らない

無償点検対象リストに入っていないからといって、そのエアコンに故障や不具合が存在しないという意味ではありません。メーカーによる無償点検は、メーカーが特定した事象について一定の対象範囲を設定して実施するものです。

通常のエアコンでも、ドレンホースの詰まり・折れ曲がり、ドレンパンの問題、フィルターの汚れ、排水経路の異常などによって室内機から水が漏れることがあります。ダイキンも公式FAQで、ドレンホースから排水されない場合には排水経路の詰まりや折れ曲がりなどが考えられると案内しています。ダイキン公式「室内機から水が漏れる」[参照]

したがって、「無償点検対象ではない＝正常」「水漏れは利用者側の問題」という判断にはなりません。対象外でも水漏れが繰り返されるなら、通常の故障として原因を調査してもらう必要があります。

前年に修理したのに翌年また漏れた場合は修理明細を確認する

前年にも同じエアコンでひどい水漏れがあり、有料修理を受けたのであれば、今回の問い合わせでは「水漏れしました」だけでなく、前年にも同じ症状で修理を受け、今年再発したことを明確に伝えるのがポイントです。

手元に前回の修理明細があれば、「故障原因」「交換部品」「清掃箇所」「作業内容」などを確認します。例えば前年がドレン詰まりの清掃で、今回も同じ部分が詰まっているのであれば、再発した理由まで含めて確認したいところです。

さらに、現在公表されている無償点検対象と型番が一致する場合は、前回の有料修理が今回公表された事象と関連していた可能性についてもメーカーへ確認するとよいでしょう。ただし、過去の修理代が自動的に返金されると決まっているわけではありません。前回と今回の原因が同じか、当時の修理内容が対象事象に該当するかをメーカー側に確認してもらう必要があります。

ダイキンの水漏れで確認したいポイント

室内機から水が漏れている場合、ダイキン公式ではまず使用を控えるよう案内しています。水漏れを放置すると床・壁・家具などを傷める可能性があるためです。水が止まるまではバケツや雑巾などで周囲への被害を抑えます。ダイキン公式FAQ[参照]

安全に確認できる範囲で、屋外のドレンホースから排水されているかを見ることも原因の切り分けに役立ちます。先端が植木鉢などでふさがれているだけなら、障害物を取り除くことで改善する場合があります。

ドレンホースへ針金などを奥まで入れたり、エアコン本体を分解したりするのは避けましょう。原因を悪化させたり、内部部品を傷めたりする可能性があります。

問い合わせ先は購入店かダイキンへ

ダイキンは、ドレンホースに障害物がないのに水漏れする場合や、フィルターを清掃しても再び漏れる場合には、購入した販売店またはダイキンへ点検・修理を依頼するよう案内しています。ダイキン公式・点検修理案内[参照]

特に前年にダイキンのサービスエンジニアによる修理を受けている場合は、ダイキンへ直接「昨年の修理履歴があること」「同じ水漏れが再発したこと」「現在の型番」を伝えると話が進めやすくなります。購入店独自の長期保証へ加入している場合は、販売店への確認も必要です。

一般的なダイキン製品の点検・修理については、ダイキンコンタクトセンターで受け付けています。公式案内では電話受付は0120-881-081で、インターネットからの修理申し込みも用意されています。ダイキンコンタクトセンター[参照]

FNシリーズの対象機種なら専用窓口を利用する

2023年・2024年・2025年モデルのFNシリーズで無償点検対象に該当する場合は、通常修理とは別に専用窓口が案内されています。ダイキンの公式発表では、対象製品についてサービスエンジニアが訪問して無償点検修理を行うとしています。

2025年1月の公式案内では、対象製品専用窓口として0120-070-270が案内されています。対象機種の詳細や最新の受付方法については、申し込み前に公式の重要なお知らせを確認してください。ダイキン工業・最新の無償点検修理案内[参照]

なお、ネット上で「ダイキンのエアコンがリコール」といった表現を見かけることがありますが、公式ページでは今回のFNシリーズについて「無償点検・修理」として案内されています。情報を確認するときはSNSや口コミだけで判断せず、ダイキン公式の「大切なお知らせ」で最新の対象機種を照合するのが確実です。ダイキン工業「大切なお知らせ」[参照]

問い合わせ時に伝えるとよい情報

修理窓口へ連絡する前に情報を整理しておくと、前年の故障との関連性や無償点検対象かどうかを確認してもらいやすくなります。

• 室内機の正確な機種名
• 製造番号
• 購入した年月
• 購入した販売店
• 前年に水漏れした時期
• 前年の修理日・修理内容・支払金額
• 今回、水が漏れている場所
• 冷房・除湿など水漏れが起こる運転モード
• 屋外ドレンホースから排水されているか
• 水漏れしている状態の写真や動画

例えば「2023年に購入し、2025年夏に水漏れで有料修理、2026年夏に同じ室内機から再び水漏れ。前回の修理明細があります」というように時系列で伝えると状況が分かりやすくなります。

さらに「現在公表されているFNシリーズの無償点検事象と関連がないか」「前回修理と今回の原因が同一か」「前回の有料修理について何らかの扱いがあるか」を個別に確認すると、知りたい点を整理して相談できます。

対象外だった場合の修理費はどのくらい？

無償点検対象ではなく、メーカー保証なども終了している場合は通常の有料修理になる可能性があります。ダイキンの公式FAQでは、壁掛けタイプの室内機からの水漏れについて、ドレンパン、ドレン清掃、ドレンポンプ交換などを想定した出張修理の目安を税込17,000～64,000円程度としています。実際の金額は故障状況や設置環境などによって異なります。ダイキン公式・水漏れ修理金額の目安[参照]

また、汚れが原因の場合はドレンパン清掃だけでは改善せず、別途薬品洗浄が必要になる可能性があることも公式に案内されています。そのため、単に「水漏れ修理はいくら」と一律には判断できません。

ただし前年に修理した箇所が短期間で再び故障しているケースでは、いきなり新規の有料修理として依頼するのではなく、前回修理との関連性や修理後の保証・対応について先に確認することをおすすめします。

酷暑でも水漏れしたまま無理に運転しない

真夏にエアコンを止めるのは非常に厳しいものですが、室内機から水が漏れている場合、ダイキン自身も床や壁、家具などを傷める恐れがあるため使用を控えるよう案内しています。

修理までの間は、可能であれば別室のエアコン、扇風機などを利用し、室温が危険なほど上昇する場合は冷房の使える場所へ移動することも検討してください。特に高齢者、乳幼児、体調不良の人がいる家庭では、エアコンを我慢して室内にとどまることを優先すべきではありません。

水漏れがコンセントや電気配線へ達している場合は、さらに注意が必要です。濡れた電気設備を不用意に触らず、状況に応じて使用を中止して専門業者へ相談してください。

まとめ：毎年水漏れするなら型番確認と前回修理履歴をセットで問い合わせる

ダイキンのエアコンでは、2026年8月時点で2023～2025年モデルの一部FNシリーズについて、水漏れにつながる事象が確認され、無償点検・修理が案内されています。該当する可能性がある場合は、購入年だけで判断せず室内機の正確な機種名を公式情報と照合してください。

一方、対象型番に含まれていなくても「故障ではない」という意味ではありません。ドレン経路の詰まり、折れ、フィルター汚れ、ドレンパンなど別の原因でも水漏れは発生します。特に前年に有料修理を受けたのに翌年同じ症状が再発した場合は、前回の修理明細を用意し、今回の原因が前回と同じなのか、現在の無償点検事象との関連がないのかまで確認してもらうことが重要です。

まずダイキン公式の「大切なお知らせ」で対象機種を確認し、該当すれば専用窓口へ、対象外または判断できなければ購入店かダイキンコンタクトセンターへ相談しましょう。水漏れの写真・動画、型番、製造番号、前年の修理記録をそろえておくと、再発した水漏れについて具体的な確認を依頼しやすくなります。